Antartide
Published:
04-09-2026
A prima vista, Google Business Profile è pensato per aziende, uffici, negozi, ristoranti e attività di servizi tradizionali. Ma cosa succede quando la sede si trova in uno dei luoghi più remoti del pianeta?
È esattamente questa la situazione particolare che ha portato un’azienda a rivolgersi al team di Mappers GEO.
Il nostro compito era aiutare a verificare il profilo Google della Stazione Akademik Vernadsky.
Il caso si è rivelato uno dei più complessi progetti di verifica di Google Business Profile affrontati dal nostro team.
Siamo stati contattati da un’azienda tedesca che si occupa anch’essa di promozione delle attività su Google Maps. Il loro cliente aveva difficoltà a verificare il profilo della Stazione Akademik Vernadsky in Antartide.
La principale difficoltà consisteva nel fatto che, per verificare una sede fisica, Google richiede generalmente prove che dimostrino l’effettiva presenza dell’attività nel luogo indicato.
A seconda della situazione, tra gli elementi utili per la verifica possono esserci:
In Antartide, tuttavia, il normale processo di verifica funziona in modo molto diverso.
La stazione non dispone di un normale indirizzo stradale, di un numero di telefono locale o delle condizioni tipiche di un’attività commerciale che Google si aspetta di vedere durante una verifica video.
Una delle possibili modalità di verifica per località di questo tipo può prevedere l’utilizzo di un Plus Code e la sua esposizione sull’edificio. Tuttavia, realizzare fisicamente una soluzione di questo tipo in una località remota dell’Antartide è molto più complesso rispetto a una normale città.
Abbiamo quindi deciso di procedere con il processo di verifica disponibile, sapendo in anticipo che la verifica video standard avrebbe probabilmente incontrato delle difficoltà.
Durante l’analisi iniziale abbiamo scoperto che il profilo non era stato compilato correttamente.
Inoltre, sul sito web dell’organizzazione erano presenti informazioni non aggiornate e imprecise.
Per Google è importante che le informazioni relative all’attività siano coerenti e corrispondano ai dati reali. Per questo motivo, prima di procedere con la verifica, abbiamo aggiornato le informazioni sul sito web e corretto i dati del profilo.
Successivamente abbiamo inviato una richiesta di verifica.
Come previsto, la procedura standard di verifica video si è rivelata problematica.
Il motivo è semplice: gli algoritmi e le procedure standard di verifica non sempre tengono conto delle caratteristiche di località estremamente particolari.
Durante una verifica, ad esempio, Google può porre domande perfettamente ragionevoli per un’attività tradizionale:
Per una stazione di ricerca antartica, però, queste domande non hanno necessariamente risposte convenzionali.
È proprio in situazioni di questo tipo che l’esperienza diventa fondamentale: non si tratta semplicemente di tentare una verifica, ma di comprendere il funzionamento di Google Business Profile e sapere come comunicare correttamente con l’assistenza Google.
Nel team di Mappers GEO lavorano tre esperti di Google Business Profile, con una significativa esperienza nella gestione di casi complessi e nelle procedure di escalation con l’assistenza Google.
Dopo il primo tentativo non andato a buon fine, abbiamo presentato una nuova richiesta e ottenuto l’escalation del caso. Di conseguenza, Google ha organizzato una videochiamata online.
Dopo la videochiamata, il profilo è stato verificato con successo.
Ma la storia non era ancora finita.
Dopo la verifica positiva, abbiamo scoperto un dettaglio fondamentale.
Su Google esistevano due profili associati a questa attività.
Uno era il profilo di un’attività che opera all’interno di un’area di servizio, ovvero un Service Area Business.
Il secondo era il profilo fisico della stazione, con una posizione specifica su Google Maps, fotografie, insegna e oltre 200 recensioni.
Inizialmente abbiamo verificato il nuovo profilo, che in realtà era associato all’area di servizio.
Il profilo fisico principale della stazione, invece, era ancora non verificato.
È stato un nostro errore: nella fase iniziale non avevamo verificato la presenza di profili duplicati e non avevamo identificato che esistevano due Google Business Profile distinti.
Per noi è stata una lezione importante: prima di iniziare una procedura di verifica è fondamentale controllare non solo i dati del singolo profilo, ma anche tutti i profili correlati e potenzialmente duplicati.
Dopo aver individuato il profilo fisico della stazione, abbiamo iniziato nuovamente il processo.
Abbiamo:
Questa volta il risultato è stato positivo.
Anche il profilo fisico della Stazione Akademik Vernadsky è stato verificato con successo.
Dopo aver verificato entrambi i profili, è sorta un’altra domanda: cosa fare con i due profili?
In questa fase è importante non procedere frettolosamente con l’unione dei profili.
Prima è necessario stabilire quale profilo debba essere quello principale, verificare che rappresenti correttamente il modello operativo reale e determinare quali informazioni debbano rimanere nel profilo.
In particolare, uno dei profili conteneva il numero di telefono di un dipendente, che non rappresenta il contatto telefonico più appropriato per l’organizzazione.
Per questo motivo, il passaggio successivo dovrebbe essere una consulenza sulla corretta struttura del profilo, sui dati di contatto e sulla gestione futura del Google Business Profile.
È inoltre importante formare i rappresentanti dell’organizzazione affinché sappiano gestire correttamente il profilo, evitando di modificare accidentalmente informazioni importanti o creare nuovi problemi di verifica in futuro.
Grazie al lavoro di Mappers GEO, siamo riusciti a verificare con successo il profilo fisico della Stazione Akademik Vernadsky su Google.
La particolarità di questo caso consisteva nel fatto che il profilo doveva essere verificato in condizioni molto lontane dallo scenario standard:
È uno di quei casi in cui l’algoritmo standard non garantisce un risultato e il successo dipende da un’analisi corretta della situazione, dalla preparazione dei dati e da una comunicazione efficace con l’assistenza Google.
Se il profilo di un’attività non può essere verificato al primo tentativo, questo non significa necessariamente che sia impossibile verificarlo.
Prima di effettuare ulteriori tentativi, tuttavia, è importante:
Controllare i dati.
Le informazioni presenti sul sito web, nel profilo e nelle altre fonti pertinenti devono essere accurate e coerenti.
Verificare la presenza di duplicati.
Su Google Maps possono esistere più profili della stessa organizzazione. È quindi importante capire quale profilo debba essere quello principale.
Considerare il modello di business.
Una sede fisica e un Service Area Business rappresentano due scenari differenti e non devono essere confusi.
Non ripetere all’infinito lo stesso tentativo.
Se la procedura standard di verifica non funziona, è necessario analizzare la causa del rifiuto e modificare l’approccio.
Comunicare correttamente con l’assistenza Google.
Nei casi complessi non è sufficiente inviare semplicemente un’altra richiesta. È necessario presentare il problema tenendo conto delle caratteristiche specifiche dell’attività e della sua sede.
Questo caso è stato particolarmente importante per il nostro team.
Abbiamo aiutato a verificare un Google Business Profile in Antartide, in una situazione in cui i metodi standard di verifica erano praticamente inadatti.
Casi come questo dimostrano il valore dell’esperienza nella gestione dei Google Business Profile.
Se il vostro profilo non viene verificato, è stato sospeso, presenta duplicati, ha una categoria errata, problemi con l’indirizzo o vi trovate ad affrontare una situazione particolare, non ha senso ripetere continuamente la stessa procedura.
Contattate Mappers GEO.
Possiamo analizzare la vostra situazione, individuare la causa del problema e sviluppare una strategia per la gestione del Google Business Profile, anche quando il vostro caso appare insolito o estremamente complesso.
