Il nostro compito era aiutare a verificare il profilo Google della Stazione Akademik Vernadsky<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Il caso si \u00e8 rivelato uno dei pi\u00f9 complessi progetti di verifica di Google Business Profile affrontati dal nostro team.<\/p>\n\n\n\n Siamo stati contattati da un’azienda tedesca che si occupa anch’essa di promozione delle attivit\u00e0 su Google Maps. Il loro cliente aveva difficolt\u00e0 a verificare il profilo della Stazione Akademik Vernadsky in Antartide.<\/p>\n\n\n\n La principale difficolt\u00e0 consisteva nel fatto che, per verificare una sede fisica, Google richiede generalmente prove che dimostrino l’effettiva presenza dell’attivit\u00e0 nel luogo indicato.<\/p>\n\n\n\n A seconda della situazione, tra gli elementi utili per la verifica possono esserci:<\/p>\n\n\n\n In Antartide, tuttavia, il normale processo di verifica funziona in modo molto diverso.<\/p>\n\n\n\n La stazione non dispone di un normale indirizzo stradale, di un numero di telefono locale o delle condizioni tipiche di un’attivit\u00e0 commerciale che Google si aspetta di vedere durante una verifica video.<\/p>\n\n\n\n Una delle possibili modalit\u00e0 di verifica per localit\u00e0 di questo tipo pu\u00f2 prevedere l’utilizzo di un Plus Code<\/strong> e la sua esposizione sull’edificio. Tuttavia, realizzare fisicamente una soluzione di questo tipo in una localit\u00e0 remota dell’Antartide \u00e8 molto pi\u00f9 complesso rispetto a una normale citt\u00e0.<\/p>\n\n\n\n Abbiamo quindi deciso di procedere con il processo di verifica disponibile, sapendo in anticipo che la verifica video standard avrebbe probabilmente incontrato delle difficolt\u00e0.<\/p>\n\n\n Durante l’analisi iniziale abbiamo scoperto che il profilo non era stato compilato correttamente.<\/p>\n\n\n\n Inoltre, sul sito web dell’organizzazione erano presenti informazioni non aggiornate e imprecise.<\/p>\n\n\n\n Per Google \u00e8 importante che le informazioni relative all’attivit\u00e0 siano coerenti e corrispondano ai dati reali. Per questo motivo, prima di procedere con la verifica, abbiamo aggiornato le informazioni sul sito web e corretto i dati del profilo.<\/p>\n\n\n\n Successivamente abbiamo inviato una richiesta di verifica.<\/p>\n\n\n\n Come previsto, la procedura standard di verifica video si \u00e8 rivelata problematica.<\/p>\n\n\n\n Il motivo \u00e8 semplice: gli algoritmi e le procedure standard di verifica non sempre tengono conto delle caratteristiche di localit\u00e0 estremamente particolari.<\/p>\n\n\n\n Durante una verifica, ad esempio, Google pu\u00f2 porre domande perfettamente ragionevoli per un’attivit\u00e0 tradizionale:<\/p>\n\n\n\n Per una stazione di ricerca antartica, per\u00f2, queste domande non hanno necessariamente risposte convenzionali.<\/p>\n\n\n\n \u00c8 proprio in situazioni di questo tipo che l’esperienza diventa fondamentale: non si tratta semplicemente di tentare una verifica, ma di comprendere il funzionamento di Google Business Profile e sapere come comunicare correttamente con l’assistenza Google.<\/p>\n\n\n\n Nel team di Mappers GEO lavorano tre esperti di Google Business Profile<\/strong>, con una significativa esperienza nella gestione di casi complessi e nelle procedure di escalation con l’assistenza Google.<\/p>\n\n\n\n Dopo il primo tentativo non andato a buon fine, abbiamo presentato una nuova richiesta e ottenuto l’escalation del caso. Di conseguenza, Google ha organizzato una videochiamata online.<\/p>\n\n\n\n Dopo la videochiamata, il profilo \u00e8 stato verificato con successo.<\/p>\n\n\n\n Ma la storia non era ancora finita.<\/p>\n\n\n\n Dopo la verifica positiva, abbiamo scoperto un dettaglio fondamentale.<\/p>\n\n\n\n Su Google esistevano due profili<\/strong> associati a questa attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n Uno era il profilo di un’attivit\u00e0 che opera all’interno di un’area di servizio, ovvero un Service Area Business<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Il secondo era il profilo fisico della stazione, con una posizione specifica su Google Maps, fotografie, insegna e oltre 200 recensioni<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Inizialmente abbiamo verificato il nuovo profilo, che in realt\u00e0 era associato all’area di servizio.<\/p>\n\n\n\n Il profilo fisico principale della stazione, invece, era ancora non verificato.<\/p>\n\n\n\n \u00c8 stato un nostro errore: nella fase iniziale non avevamo verificato la presenza di profili duplicati e non avevamo identificato che esistevano due Google Business Profile distinti.<\/p>\n\n\n\n Per noi \u00e8 stata una lezione importante: prima di iniziare una procedura di verifica \u00e8 fondamentale controllare non solo i dati del singolo profilo, ma anche tutti i profili correlati e potenzialmente duplicati.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dopo aver individuato il profilo fisico della stazione, abbiamo iniziato nuovamente il processo.<\/p>\n\n\n\n Abbiamo:<\/p>\n\n\n\n Questa volta il risultato \u00e8 stato positivo.<\/p>\n\n\n\n Anche il profilo fisico della Stazione Akademik Vernadsky \u00e8 stato verificato con successo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dopo aver verificato entrambi i profili, \u00e8 sorta un’altra domanda: cosa fare con i due profili?<\/p>\n\n\n In questa fase \u00e8 importante non procedere frettolosamente con l’unione dei profili.<\/p>\n\n\n\n Prima \u00e8 necessario stabilire quale profilo debba essere quello principale, verificare che rappresenti correttamente il modello operativo reale e determinare quali informazioni debbano rimanere nel profilo.<\/p>\n\n\n\n In particolare, uno dei profili conteneva il numero di telefono di un dipendente, che non rappresenta il contatto telefonico pi\u00f9 appropriato per l’organizzazione.<\/p>\n\n\n\n Per questo motivo, il passaggio successivo dovrebbe essere una consulenza sulla corretta struttura del profilo, sui dati di contatto e sulla gestione futura del Google Business Profile.<\/p>\n\n\n\n \u00c8 inoltre importante formare i rappresentanti dell’organizzazione affinch\u00e9 sappiano gestire correttamente il profilo, evitando di modificare accidentalmente informazioni importanti o creare nuovi problemi di verifica in futuro.<\/p>\n\n\n\n Grazie al lavoro di Mappers GEO, siamo riusciti a verificare con successo il profilo fisico della Stazione Akademik Vernadsky su Google<\/strong>.<\/p>\n\n\n La particolarit\u00e0 di questo caso consisteva nel fatto che il profilo doveva essere verificato in condizioni molto lontane dallo scenario standard:<\/p>\n\n\n\n \u00c8 uno di quei casi in cui l’algoritmo standard non garantisce un risultato e il successo dipende da un’analisi corretta della situazione, dalla preparazione dei dati e da una comunicazione efficace con l’assistenza Google.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Se il profilo di un’attivit\u00e0 non pu\u00f2 essere verificato al primo tentativo, questo non significa necessariamente che sia impossibile verificarlo.<\/p>\n\n\n\n Prima di effettuare ulteriori tentativi, tuttavia, \u00e8 importante:<\/p>\n\n\n\n Controllare i dati.<\/strong> Verificare la presenza di duplicati.<\/strong> Considerare il modello di business.<\/strong> Non ripetere all’infinito lo stesso tentativo.<\/strong> Comunicare correttamente con l’assistenza Google.<\/strong> Questo caso \u00e8 stato particolarmente importante per il nostro team.<\/p>\n\n\n\nQual era il problema?<\/h2>\n\n\n\n
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![\"\"](\"https:\/\/www.mappersgeo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/1.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nIl primo problema: informazioni errate nel profilo<\/h2>\n\n\n\n
Verifica video e contatto con l’assistenza Google<\/h2>\n\n\n\n
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L’errore pi\u00f9 importante: avevamo verificato il profilo sbagliato<\/h2>\n\n\n\n
Il secondo tentativo di verifica<\/h2>\n\n\n\n
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Perch\u00e9 non consigliamo di affrettarsi a unire i profili<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.mappersgeo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/3-1024x847.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nIl risultato<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.mappersgeo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/2-1024x812.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
Cosa dimostra questo caso ai proprietari di attivit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n
Le informazioni presenti sul sito web, nel profilo e nelle altre fonti pertinenti devono essere accurate e coerenti.<\/p>\n\n\n\n
Su Google Maps possono esistere pi\u00f9 profili della stessa organizzazione. \u00c8 quindi importante capire quale profilo debba essere quello principale.<\/p>\n\n\n\n
Una sede fisica e un Service Area Business rappresentano due scenari differenti e non devono essere confusi.<\/p>\n\n\n\n
Se la procedura standard di verifica non funziona, \u00e8 necessario analizzare la causa del rifiuto e modificare l’approccio.<\/p>\n\n\n\n
Nei casi complessi non \u00e8 sufficiente inviare semplicemente un’altra richiesta. \u00c8 necessario presentare il problema tenendo conto delle caratteristiche specifiche dell’attivit\u00e0 e della sua sede.<\/p>\n\n\n\nMappers GEO: quando le soluzioni standard non funzionano<\/h2>\n\n\n\n