Come sbloccare il profilo aziendale su Google: istruzioni dettagliate da Mappers GEO

Un profilo aziendale bloccato su Google è un incubo per i proprietari di attività locali. In un attimo, l’azienda perde visibilità su Google Maps e nella ricerca web di Google, centinaia di recensioni, foto, chiamate e richieste di indicazioni stradali vengono azzerate e i clienti si rivolgono alla concorrenza, i cui profili sono ancora “attivi”.

In questo articolo troverete istruzioni dettagliate su come sbloccare il vostro profilo su Google, che vi aiuteranno a prepararvi correttamente per il ricorso, a raccogliere le prove necessarie e a completare con successo la procedura di sblocco, in modo da riportare la vostra attività sulla mappa. Il rigoroso rispetto della procedura aumenta notevolmente le possibilità di ripristinare con successo l’accesso e riduce significativamente il rischio di un nuovo rifiuto.

Istruzioni dettagliate per sbloccare il profilo aziendale su Google.

Passaggio 1: Leggi la procedura di sblocco

Prima di passare all’azione, è necessario studiare attentamente la procedura ufficiale “Presenta ricorso contro le limitazioni relative a profilo e contenuti di Profilo dell’attività”. Familiarizzare con il processo di ricorso vi aiuterà a comprendere meglio la logica della verifica, a ridurre il rischio di rifiuto, a preparare correttamente le prove e a tenere conto dei limiti di tempo.

Passaggio 2: Controllo del profilo e correzione degli errori.

“Perché Google ha bloccato il mio profilo?” È una domanda a cui il proprietario dell’azienda deve trovare una risposta prima di presentare ricorso. Nel precedente articolo abbiamo esaminato le possibili cause del blocco di un profilo aziendale su Google. Purtroppo, spesso gli imprenditori commettono l’errore di presentare immediatamente un ricorso “così com’è”, il che porta al rifiuto automatico e complica ulteriormente il ripristino del profilo.

Prima di presentare ricorso, è necessario eliminare/correggere la possibile causa del blocco. Innanzitutto, controlla questi parametri nell’area account del tuo profilo:

• Nome dell’azienda: assicurati che il nome nel profilo sia lo stesso che compare sull’insegna, nei documenti e sul sito web dell’azienda. Elimina dal nome parole chiave, elenchi di servizi o prodotti, zona o città in cui si trova l’azienda.
• Categoria: assicurati che la categoria principale selezionata corrisponda il più possibile alla tua attività.
• Numero di telefono: assicurati che lo stesso numero di telefono sia indicato sul sito web, sui social network e sui banner.
• Sito web: verifica che il link nel profilo rimandi a un sito web funzionante e non a una pagina di spam. Elimina da questa sezione i link ai social network.
• Indirizzo: verifica che all’indirizzo indicato nel profilo non ci siano duplicati della tua azienda. Se lavori fuori sede e non hai una sede fisica con un’insegna, nascondi l’indirizzo e indica l’area di servizio.
• Area di servizio: se la tua attività opera in una sede fissa dove i clienti possono recarsi (salone di bellezza, studio dentistico, negozio, club sportivo), questa sezione deve essere lasciata vuota. Se invece fornisci servizi fuori sede, assicurati che l’area di servizio non superi le due ore di viaggio in auto.
• Orario di lavoro: assicurati che l’orario di lavoro indicato nel profilo corrisponda all’orario di lavoro effettivo. Lo stesso orario di lavoro deve essere indicato sul sito web e all’ingresso dei locali dell’attività.
• Foto: aggiungi al profilo una foto della facciata con un’insegna chiara o della porta d’ingresso dell’ufficio, dove sia visibile la targhetta con il nome e gli orari di apertura. Se lavorate fuori sede, fornite prove della realtà della vostra attività: foto di mezzi di trasporto con il marchio, dipendenti in divisa con il logo, strumenti di lavoro o materiale pubblicitario stampato del vostro marchio.
• Amministratori del profilo: verificate che gli account che gestiscono il profilo non abbiano restrizioni nei servizi Google.

Passaggio 3: Preparazione delle prove.

Google richiede una conferma ufficiale che la tua attività sia reale e legale. Prepara delle scansioni o delle foto dei seguenti documenti:

• Copia scannerizzata dei dati di registrazione della società, con indicazione dell’indirizzo effettivo.
• Licenze per l’esercizio dell’attività imprenditoriale, se la vostra attività le richiede (ad esempio, per avvocati o centri medici).
• Bollette dei servizi pubblici: elettricità, telefonia, gas, acqua, fognature, raccolta dei rifiuti, riciclaggio dei rifiuti, televisione, Internet.
• Certificato di pagamento delle imposte.

IMPORTANTE! Il nome dell’azienda e l’indirizzo riportati nei documenti devono corrispondere esattamente ai dati presenti nel profilo aziendale. Se l’indirizzo legale dell’azienda differisce da quello effettivo, tali documenti NON saranno accettati come prova.

Passaggio 4: Presentare ricorso per sbloccare il profilo

• Accedi allo Strumento di gestione dei ricorsi di Google. Assicurati che l’account selezionato sia associato al profilo bloccato.

• Seleziona dall’elenco il profilo per il quale desideri presentare ricorso.

• Nel modulo che si è aperto:
  • Controlla i dati dell’azienda (vengono caricati automaticamente)
  • e aggiungi tutti i documenti preparati. Puoi metterli in un archivio (.rar, .zip) e allegarli al ricorso,
  • descrivendo in modo breve, gentile e conciso quali azioni hai intrapreso e quali modifiche hai apportato per correggere le violazioni.

Attenzione! Il modulo per presentare ricorso per sbloccare il profilo rimane attivo per 60 minuti. Trascorso questo tempo, verrà automaticamente inviato per la valutazione. Se non riesci ad allegare le prove in tempo, la tua richiesta verrà respinta.

Passaggio 5: Attesa della decisione e monitoraggio

Il tempo di attesa per una risposta all’appello varia solitamente da 3 a 10 giorni lavorativi. Tuttavia, in alcuni casi può arrivare fino a 15 giorni lavorativi o anche più (ad esempio, in caso di blocchi di massa di violatori). È possibile verificare lo stato dell’appello nello Strumento di gestione degli appelli di Google. Al termine dell’esame del ricorso, il proprietario e gli amministratori del profilo riceveranno un’e-mail con la decisione.

• Il tuo ricorso è stato ACCOLTO

IMPORTANTE! Dopo lo sblocco, non apportare alcuna modifica al profilo per 24 ore: è ancora in fase di moderazione. Qualsiasi modifica potrebbe comportare un nuovo blocco.

• Il tuo ricorso è stato RESPINTO.

Perché il mio ricorso è stato respinto?

Questa è la domanda che solitamente si pone il proprietario del profilo dopo aver ricevuto una lettera da Google con il rifiuto di sbloccare il profilo. I motivi del rifiuto dell’appello possono essere:

• Ignorare la causa principale: hai inviato la richiesta senza modificare i dati che hanno destato sospetti (ad esempio, hai lasciato lo spam nel nome o non hai eliminato il duplicato).
• Foto e documenti dubbi: le foto dell’insegna fornite sembrano essere state modificate con Photoshop oppure i documenti non contengono il nome dell’azienda e l’indirizzo indicati nel profilo.
• Indirizzo, numero di telefono, dominio o account inseriti nella “lista nera” a causa di numerose o ripetute violazioni.
• Inadeguatezza del modello di business: Google ha definitivamente stabilito che la tua attività opera esclusivamente online o si occupa di lead generation, cosa espressamente vietata.

Cosa fare se l’appello per sbloccare il profilo Google viene respinto?

Se sei comunque sicuro che il tuo profilo sia completamente conforme alle regole del servizio e hai eliminato le possibili cause del blocco, puoi avviare la procedura di ricontrollo.

Per ottenere un esito positivo, è importante fornire nuove prove, come documenti o foto non allegati al primo ricorso. La richiesta di riesame di un ricorso respinto deve essere inviata tramite un altro strumento di Google: Richiesta di un’ulteriore revisione di un ricorso respinto.

Dopo aver presentato un ricorso aggiuntivo, riceverai un’e-mail automatica di conferma da Google con il numero (ID) della tua richiesta. Conservala (per ogni evenienza). Dopodiché dovrai attendere una risposta con la decisione relativa al ricorso aggiuntivo presentato. Puoi monitorare lo stato della richiesta nello Strumento di gestione dei ricorsi di Google.

Domande frequenti sullo sblocco del profilo

1. È possibile creare un nuovo profilo invece di sbloccare quello vecchio?

Un nuovo profilo è un’attività commerciale sulla mappa senza rating e senza storia di interazioni con i clienti. Inoltre, creare un duplicato mentre il vecchio profilo è bloccato può solo peggiorare la situazione. È più razionale investire tempo in un ricorso di qualità e nel ripristino del profilo bloccato con tutte le recensioni e le foto, piuttosto che cercare di ricominciare da zero. La registrazione di un nuovo profilo dovrebbe essere effettuata solo quando tutti gli altri metodi sono stati ufficialmente esauriti.

2. Come evitare il blocco del profilo?

Per evitare che il profilo aziendale venga bloccato, è necessario rispettare le Linee guida per la rappresentazione delle attività commerciali su Google, in particolare:

• utilizzare solo il nome ufficiale senza spam;
• aggiungere foto proprie invece di quelle stock o create dall’intelligenza artificiale;
• aggiornare tempestivamente le informazioni (ad esempio, l’orario di lavoro), evitando modifiche simultanee di massa;
• non acquistare e non falsificare le recensioni;
• non fornire l’accesso al profilo ad amministratori con reputazione dubbia.

La presenza stabile dell’azienda sulle mappe si basa sulla sincronizzazione delle informazioni indicate nel profilo con i dati presenti sul sito ufficiale, sui social network dell’azienda, nelle guide e nei cataloghi. La stessa informazione in diverse fonti Internet garantisce la fiducia degli algoritmi e protegge il profilo dai blocchi automatici.

Non riesci a sbloccare il tuo profilo da solo? Contatta Mappers GEO!

Google respinge il ricorso anche dopo le correzioni? Non sprecare energie cercando di combattere gli algoritmi da solo! Il processo di sblocco di un profilo Google richiede pazienza e meticolosità. Il team di Mappers GEO conosce tutte le sfumature della procedura di sblocco, è in grado di ripristinare in modo professionale e con successo i profili delle aziende e aiuta le imprese a rimanere visibili ai clienti sulle mappe di Google. Se i tuoi tentativi non hanno dato risultati o non vuoi rischiare la cancellazione definitiva del profilo, richiedi il nostro servizio Sblocco di Profilo Aziendale su Google.