La verifica tramite video è attualmente il metodo di verifica preferito dalle aziende su Google Maps. Si tratta del metodo più utilizzato da Google per verificare l’autenticità e l’affidabilità di un’azienda.
Allo stesso tempo, il sistema può offrire opzioni di verifica alternative, come SMS, telefonata o e-mail. È importante comprendere che Google mostra solo il metodo di verifica disponibile per la tua azienda e non è possibile selezionarlo manualmente.
Non è necessario disporre dei diritti di proprietario principale per eseguire la verifica video. È sufficiente essere l’amministratore del profilo aziendale.
Se la conferma tramite SMS, telefonata o e-mail non è disponibile, significa che:
- Google non dispone di dati sufficienti sulla tua azienda;
- il sistema non si fida dei dati disponibili;
- oppure il livello di affidabilità del tuo account è basso.
In questi casi, nessun terzo può modificare il metodo di verifica, che è determinato esclusivamente dagli algoritmi di Google.
L’unica eccezione è quando era disponibile un metodo alternativo (ad esempio SMS o telefonata), ma non è stato possibile completare la verifica per motivi tecnici: il messaggio non è arrivato, la chiamata non è andata a buon fine o la lettera non è arrivata. In questa situazione, è possibile contattare il team di assistenza Google e richiedere un metodo di verifica alternativo, ovvero la verifica video o una videochiamata online con un rappresentante dell’assistenza.
Verifica video e chiamata online: qual è la differenza e quando vengono utilizzate?
- Verifica tramite video. Registrazione video indipendente tramite il profilo aziendale
Il formato più comune è la registrazione video senza il coinvolgimento di un dipendente Google. La verifica tramite video è disponibile automaticamente per la maggior parte delle aziende. Se questa opzione non è disponibile, è possibile richiedere un metodo alternativo di verifica aziendale tramite video nella corrispondenza con l’assistenza
In questo caso, la funzione di verifica video diventa disponibile nel profilo aziendale. Si gira un breve video senza modifiche e lo si carica direttamente tramite l’interfaccia del profilo aziendale. Il video viene quindi sottoposto a revisione e Google prende una decisione sulla verifica dell’azienda.
Questo formato è quello più utilizzato e non richiede la comunicazione in tempo reale con l’assistenza.
2. Videochiamata online con un rappresentante di Google
Una videochiamata online con un rappresentante di Google può essere programmata nei casi in cui sorgono ulteriori domande sull’azienda dopo una verifica video non riuscita. Questa opzione è disponibile anche se il titolare dell’azienda contatta autonomamente l’assistenza quando altri metodi di verifica non sono disponibili o non sono pratici.
Tali chiamate vengono effettuate più spesso tramite Google Meet e sei tu stesso a scegliere la data e l’ora della chiamata.
Regole obbligatorie per la verifica video o le videochiamate online
- Rispetto delle regole. Indipendentemente dal metodo scelto, verifica innanzitutto che il profilo della tua azienda sia conforme alle regole di pubblicazione delle informazioni di Google. Assicurati di aver aggiunto almeno alcune foto, in particolare foto della tua insegna o targhetta.
- Verifica dell’account. È importante verificare da quale account stai operando. Se inserisci la query “My Business” ma non vedi il profilo dell’azienda nella ricerca, potresti aver effettuato l’accesso al browser con un account diverso.
- Dispositivo. La verifica video può essere effettuata da un telefono o da un altro dispositivo portatile. Non è possibile farlo da un computer.
- Funzionalità dell’iPhone. In alcuni casi, la verifica da un iPhone è più difficile. Inoltre, se l’accesso alla fotocamera e al microfono è concesso, il telefono potrebbe continuare a richiederli, impedendoti di procedere al passaggio successivo. Se riscontri questo problema, prova a passare a un dispositivo Android.
Stiamo girando un video.
Informazioni generali sulla verifica video
- Il video è continuo.
- Il video viene immediatamente caricato sul sistema e nessuno, tranne il servizio di assistenza, potrà vederlo (non viene memorizzato sul telefono).
- La durata media del video è di 2-3 minuti, la durata massima è di 5 minuti e quella minima è di 30 secondi.
- Non commentare il processo di ripresa.
- Non concentrarti sui volti delle persone o sulle targhe.
- Si consiglia di girare i video in orientamento orizzontale.
Errore comune:
Se hai già diverse attività commerciali sulla mappa, il sistema ti chiederà se desideri confermare un’attività esistente. Ti verrà quindi proposto un elenco di attività commerciali che già ti appartengono o di attività commerciali vicine e simili per categoria o nome alla tua attività.
È importante notare che nessuna delle attività commerciali suggerite è quella che desideri confermare in questo momento.
Selezionando la tua vecchia azienda (quella già presente sulla mappa), interrompi il processo di conferma, perché è impossibile confermare ciò che è già stato confermato. Fai attenzione!
Fase uno. Processo di verifica video
Prima di iniziare la registrazione, il sistema ti chiederà di mostrare esattamente ciò che devi mostrare.
Per le aziende con un indirizzo fisico:
- Inizia a filmare dalla parte anteriore dell’edificio.
- Cerca di mettere a fuoco tutte le insegne e le targhe per 2-3 secondi in modo che sia possibile leggere le scritte, in particolare la targa con l’indirizzo.
- Non dimenticare di mostrare l’area circostante, di fronte, a destra e a sinistra della tua attività, in modo che le persone possano capire dove ti trovi.
- Mostra l’ingresso dei locali, la tua insegna, apri la porta d’ingresso con una chiave e mostra l’accesso al registratore di cassa o alla cassa e alle attrezzature di lavoro.
- Il video dovrebbe mostrare il più chiaramente possibile che sei il proprietario dell’attività, non solo qualcuno che è venuto a filmare la tua attività. Pertanto, se puoi aprire qualcosa con una chiave (un armadio, una porta, un deposito attrezzi), assicurati di filmarlo.
- Mostra i documenti solo se il sistema o il servizio di assistenza te lo richiedono espressamente. system or support service specifically asks you to do so.
Per le aziende con un’area di servizio (senza indirizzo):
- Mostra un cartello stradale e altre attività commerciali per confermare la tua posizione geografica.
- Mostra abbigliamento di marca o adesivi con il tuo logo sulla tua auto.
- Apri la tua auto con la tua chiave.
- Mostra gli strumenti o le attrezzature che utilizzi per lavoro.
Per ulteriori informazioni, consulta l’articolo: Come verificare un’azienda utilizzando una registrazione video.
Fase due. Attendi cinque giorni mentre l’azienda elabora la tua richiesta.
Mentre l’azienda è in stato “In attesa”, la cosa più importante è che non venga modificato nulla nel profilo. Qualsiasi modifica al nome, al numero di telefono o all’indirizzo durante questo periodo comporterà il rifiuto della verifica. Se dopo 5 giorni la tua azienda è stata verificata, congratulazioni!
Ce l’hai fatta!
Puoi compilare il profilo della tua azienda con informazioni utili, aggiungere foto e rispondere alle recensioni degli utenti…
Fase tre. Solo per coloro che sono bloccati nella fase di elaborazione
Se dopo 5 giorni di attesa la tua azienda è ancora in stato di elaborazione, non ha senso aspettare oltre. Non ci saranno miracoli.
L’unica opzione è contattare il team di assistenza.
Ci auguriamo che questa guida ti aiuti a completare con successo la verifica e ad attirare nuovi clienti tramite Google!
