Recensioni di Google e valutazioni svolgono un ruolo sempre più importante nel piano generale di Google per il dominio globale nella pianificazione dei viaggi online. Ora questo è particolarmente evidente nelle sezioni: Ricerca, Mappe, Pagine locali, disponibili nelle versioni per computer desktop, dispositivi mobili e applicazioni mobili.
Questi prodotti stanno diventando sempre più integrati e consentono ai viaggiatori che pianificano un viaggio di visualizzare valutazioni, disponibilità, posizione, foto e recensioni senza uscire dall’ecosistema Google.
Potresti spiegare il sistema di classificazione di Google?
Gli utenti registrati di Google possono valutare un’attività visitando la sua pagina su Google Maps e facendo clic sull’icona “Scrivi una recensione”. Google ha adattato il sistema di valutazione a 30 punti di Zagat dopo aver acquisito l’azienda nel 2011, ma in seguito ha annunciato che stava passando a un sistema di valutazione più semplice a 5 stelle.
Il nuovo sistema consente agli utenti di valutare un’azienda nel seguente modo:
1 stella: non mi è proprio piaciuto
2 Stelle: non mi è piaciuto
3 stelle: non male
4 stelle: mi è piaciuto
5 Stelle: mi è davvero piaciuto
Il fatto che Google abbia acquisito Zagat, adattato il proprio sistema di classificazione e presto lo abbia abbandonato può sembrare strano. Strano è anche il fatto che Google abbia acquistato Frommers nel 2012 per poi rivenderlo meno di un anno fa. Ma molto probabilmente Google era interessato solo ai contenuti dell’azienda, che ora popolano pagine locali, mappe e altri prodotti. In questo modo, Google ha aggiunto uno strato di contenuti personalizzati ed esperti, che ora gioca un ruolo chiave nel conquistare la fiducia dei clienti e aumentare l’efficacia delle vendite online nella pianificazione dei viaggi.
Cosa c’è di diverso nel nuovo Google Maps?
Google sta attualmente rilasciando una nuova versione del prodotto Google Maps e, in linea di principio, apporta aggiornamenti costanti, che hanno descritto come estremamente interattivi. I vantaggi non sono solo un nuovo design, semplice e comprensibile per gli utenti e arricchito con oggetti visivi, ma anche una ricerca personalizzata che genera ipotesi basate sulle azioni passate dell’utente. La ricerca del volo è integrata nel risultato della ricerca della destinazione, la ricerca dell’hotel è ora integrata, la ricerca del percorso su vari trasporti e molto altro ancora. Google Maps non riguarda solo i viaggi, è già un catalogo di negozi e aziende che forniscono servizi… ma per il settore dei servizi non è ancora stato fatto tutto, alcune aziende che forniscono servizi senza sede e vogliono utilizzare Google Maps come la principale fonte di ricerca, soprattutto i piccoli imprenditori, sono ancora in sofferenza…
Nota il nuovo sistema di valutazione a 5 stelle nell’immagine qui sotto, nella casella delle informazioni. Quando fai clic sul collegamento blu della recensione, vai alla pagina locale dell’hotel su Google. Fai clic sull’angolo in basso e verrà visualizzato un carosello fotografico di siti, aziende e attrazioni locali.
Le recensioni influiscono sul ranking di ricerca del mio hotel?
Molte persone credono che commenti e valutazioni influenzino l’algoritmo di posizionamento delle pagine di Google, ma non è così, un luogo è influenzato dall’attività dell’utente sul luogo.
Naturalmente questo non significa che le recensioni non influenzino le decisioni dei viaggiatori. Il ruolo di questa influenza non farà altro che aumentare in futuro con il miglioramento della funzionalità delle recensioni di Google. Ora non è più possibile vedere commenti anonimi e sempre più recensioni legate ai profili dell’account Google, il che aumenta la fiducia degli utenti nei confronti delle opinioni pubblicate per conto di una persona specifica. E il sistema è ormai sempre più severo per garantire che la recensione provenga da un visitatore reale o da una persona che almeno ha fatto domanda sulla tessera dell’azienda prima di lasciare una recensione.
Inoltre, le recensioni occupano una posizione sempre più stabile nel motore di ricerca. Nella schermata di ricerca di hotel a Toronto riportata di seguito, le informazioni di feedback sono incluse nella finestra del servizio di ricerca di hotel, nonché nei risultati di ricerca organici. Quando fai clic sul collegamento blu della recensione, vai alla pagina locale dell’hotel.
Se il tuo hotel ha 5 o più recensioni (di solito un massimo di 10), anche la tua valutazione verrà visualizzata nei risultati di ricerca. Più alta è la valutazione del tuo hotel, più è probabile che gli utenti facciano clic sul collegamento.
Come possiamo aumentare il numero di recensioni su Google?
Molti hotel si impegnano molto per cercare di aumentare le loro recensioni su Google. Se vuoi assumere una posizione attiva, puoi applicare tattiche standard: chiedere agli ospiti di scrivere una recensione, distribuire biglietti da visita, posizionare un cartello in un posto ben visibile chiedendo loro di scrivere una recensione su Google, aggiungere un collegamento al tuo orologio e Pagina Facebook e inviare un’e-mail agli ospiti dopo la partenza dall’hotel.
Con la crescente popolarità delle recensioni di Google, il loro numero crescerà naturalmente.
Motivatori
Ecco perché la nostra azienda lavora da tempo allo sviluppo di un meccanismo comodo, semplice ed efficace per aumentare il numero di recensioni di Google. Vale a dire, i media per raccogliere recensioni, che abbiamo chiamato “Motivatori”
Ecco come appaiono, questa è solo una parte di ciò che si può fare oggi, ad esempio un’attività che serve rapidamente i clienti spesso sceglie il formato di un volantino o di un biglietto da visita con le istruzioni:
Potete scegliere tutte le opzioni di supporto disponibili nella sezione «Prodotti»
