A giugno 2020, Google ha aggiunto una nuova funzionalità per segnalare un profilo che ha lasciato una recensione su una mappa di Google. Questa è una buona notizia per le aziende che hanno difficoltà a ottenere un buon posizionamento su Google Maps.
Ecco cosa ha scritto uno dei rappresentanti di Google sulla nuova funzionalità “Segnala profilo”:
Sappiamo che tutti voi nella community di Local Guides tenete all’accuratezza delle informazioni su Google Maps. Ecco perché siamo entusiasti di annunciare che stiamo lanciando una nuova funzionalità che vi consentirà di segnalare tutti i profili per abuso sia su Android che su iOS.
Questa nuova funzionalità vi consentirà di far sapere al team di Google Maps quando qualcuno ha inserito informazioni false, caricato contenuti offensivi o si è impegnato in altri comportamenti offensivi che violano le norme sui contenuti inviati dagli utenti di Google Maps. In precedenza, era possibile segnalare recensioni o foto specifiche individualmente, ma ora è possibile segnalare gli utenti stessi nel tentativo di fermare coloro che aggiungono regolarmente contenuti offensivi.
Vi invitiamo a segnalare i profili utente che vedete pubblicare informazioni non accurate su Google Maps. Ecco una guida dettagliata su come utilizzare questa nuova funzionalità:
→ Tocca il nome utente nell’elenco delle recensioni/foto che hanno fornito, o sulla domanda/risposta che hanno pubblicato, per arrivare alla pagina del profilo di cui hai bisogno.
→ Tocca l’icona dei tre puntini nell’angolo in alto a destra dello schermo.
→ Seleziona “Segnala” su iOS o “Segnala profilo” su Android.
→ Seleziona una delle opzioni di reclamo più adatte al tuo caso dall’elenco
Cosa ci offre questa opportunità?
Ora, molto spesso, soprattutto nelle grandi città dove c’è una concorrenza molto dura e aggressiva, ci sono casi in cui i concorrenti acquistano molte recensioni negative o registrano account di un giorno per rovinare la reputazione di un’azienda concorrente su Google Map.
Naturalmente, puoi presentare un reclamo sulla recensione stessa, usando lo stesso schema → tre puntini in alto a destra sopra la recensione stessa e seleziona l’opzione appropriata:
In precedenza, nulla impediva alle persone di scrivere recensioni negative di altri concorrenti da un account. Inoltre, alcuni non si preoccupano e allo stesso tempo scrivono una buona recensione della loro azienda dallo stesso account. Quando abbiamo notato una situazione del genere, puoi selezionare la voce: “Conflitto di interessi”.
Infatti, per registrare un nuovo account Google con almeno un “peso” iniziale nel sistema, è necessaria la conferma tramite numero di telefono. E creare nuovi account di questo tipo è già un compito più difficile rispetto alla semplice creazione di un nome e cognome per l’account. Inoltre, account più significativi di esperti locali, che sono stati utilizzati per “azioni sporche”, possono essere regolati un po’ da tali reclami.
Di recente, abbiamo avuto una situazione del genere mentre lavoravamo su una scheda di uno studio legale di Kiev, che abbiamo aiutato a ottimizzare un punto sulla mappa di Google.
I concorrenti hanno notato che la valutazione e la posizione dell’azienda nella ricerca hanno iniziato a crescere e, senza capirne le vere ragioni, hanno iniziato a scrivere freneticamente recensioni negative, collegando persino un canale Telegram a persone reali in cui le hanno ingannate, il che ha portato a un’ondata di negatività.
In realtà, sono stati presentati reclami contro tutte queste recensioni e contro i profili che insultavano o compromettevano l’azienda sulla mappa senza fornire prove. Alcune delle recensioni sono state eliminate dal sistema e alcune sono state inviate ai moderatori per la valutazione, il che non può che piacere e ammorbidirà sicuramente il colpo.
E insieme alla nostra: Google Map Promotion Technology, tra un anno tali attacchi alla valutazione e alla valutazione della qualità del lavoro dell’azienda saranno praticamente impercettibili o costeranno molto caro ai concorrenti.
A proposito, un caso con questo caso di promozione sulla mappa di Google sarà presto pubblicato sul nostro blog.
