Vogliamo tutti essere i primi. Questo desiderio è insito in quasi tutti i titolari di attività. Ma non tutti vogliono fare alcuno sforzo per questo. Cosa possiamo dire di comprendere attentamente il problema e fare non “qualcosa”, ma ciò che è necessario.

Ma ci manca sempre qualcosa. Che si tratti di tempo, desiderio o denaro.

In effetti, per me personalmente, tutto è semplice.

Devi capire e comprendere cosa, o da chi, dipende il nostro posto in questo mondo.

Modalità di visualizzazione delle schede:

Per rendere visibile il tuo marchio sulla mappa, nella modalità di visualizzazione di Google Maps, devi essere un’azienda popolare. Devi capire che non tutti i punti in un posto possono essere visti contemporaneamente. Più piccola è la scala, più punti sono visibili in un posto e i posti più popolari sono visibili alla massima scala di visualizzazione.

Inoltre, poiché il sistema ti segue, ogni utente vede o i “propri” luoghi popolari (in questo caso: Guest house on Papanin, Ronin sushi), o i più visitati da loro, ad esempio: Lavoro, bar preferito, cinema e così via.

I nuovi utenti della regione (turisti o viaggiatori) vedono di default i luoghi più popolari della città, ad esempio in questo caso si tratta di una stazione di servizio, o centri turistici, l’attività che si trova lì, perché è considerata la più visitata. Per diventare popolare, devi cercare di influenzare l’attività dei clienti incoraggiandoli a compiere azioni sulla mappa (recensioni, foto) e a essere regolarmente attivi nel servizio Google My Business (pubblicazioni, risposte alle recensioni, pubblicazione di foto).

Se vuoi controllare quanto sei popolare nella tua città o zona, ti consigliamo di utilizzare la modalità di navigazione in incognito. Quindi il sistema non terrà conto delle tue preferenze di ricerca.

Modalità di ricerca mappa o ricerca Google:

Nelle prime posizioni di ricerca, il sistema mostra le aziende in base ai seguenti criteri (queste sono le nostre osservazioni): l’azienda più vicina a te, la migliore secondo il sistema, la più conveniente per te in termini di prezzo, un’azienda giovane in ordine casuale, il tuo posto preferito e molto, molto altro

Nella situazione seguente, il nostro posto sulla mappa dipende dal sistema Google Maps (chiamalo come vuoi: algoritmo, intelligenza artificiale, Google Robot). Che, in base all’algoritmo integrato nel programma, fornisce all’utente finale (cliente) un risultato di ricerca e assegna alla tua azienda un posto nella ricerca.

Da cosa dipende questo posto?

È importante ricordare che tu e io, come titolari di attività e come clienti, a volte possiamo influenzare l’algoritmo e la situazione di ricerca, a volte no.

Ad esempio: possiamo influenzare come clienti la valutazione della qualità del lavoro dell’azienda, lasciando una recensione sulla mappa per l’azienda. Questa è la “Valutazione”, la vediamo:

Se la recensione è positiva, l’algoritmo migliorerà la valutazione dell’azienda, se negativa, peggiorerà.

Ma poche persone sanno che qualunque sia la recensione, essa, “recensione”, è l’attività dell’utente della mappa (cliente) in relazione all’azienda. E qualsiasi attività secondo l’algoritmo viene anche premiata con un miglioramento della valutazione.

Quindi una recensione negativa o di qualità media influisce anche sulla valutazione, ma non migliorando la valutazione del lavoro della tua azienda, bensì aumentando la valutazione, che noi, sfortunatamente, non vediamo.

Ma non possiamo influenzare, ad esempio, la distanza dalla tua struttura, motivo per cui la ricerca sulla mappa è chiamata locale. Molto spesso, se ci sono un numero molto elevato di aziende della stessa categoria in una regione di ricerca, la posizione più vicina è la prima nell’elenco. Ma non sempre. Sì, un’azienda nelle vicinanze potrebbe non avere la valutazione minima richiesta o il primo posto potrebbe essere preso da un’azienda che paga per la pubblicità:

Come siamo giunti a questa conclusione? Se non è scritto da nessuna parte.

Beh, prima di tutto, si dice: In questo articolo, Google ci ha spiegato come migliorare i risultati di ricerca su Google Maps. Da nessuna parte si dice: “Ottieni una buona recensione”, “Pubblica buone foto” e così via. Si dice semplicemente: fallo.

In secondo luogo: nella nostra azienda, studiamo regolarmente le statistiche dei nostri clienti, dove abbiamo oggetti simili, nello stesso gruppo e categoria di attività in diverse città e nella stessa città. Il che ci dà l’opportunità di tracciare la logica dell’algoritmo e sviluppare una strategia di promozione. In parole semplici, per capire come pensa il sistema e cercare di influenzarlo per ottenere il risultato desiderato. Nella nostra pratica, c’è stato un caso in cui un’azienda con scarse valutazioni da parte delle persone è arrivata in cima, a causa dell’elevata attività. Ma i clienti non hanno scelto questa azienda.

Su cosa altro possiamo intervenire per migliorare la posizione della nostra azienda su Google Maps?

  • Foto

Il fatto è che, ancora una volta, la nostra attività nel servizio Google My Business è importante anche per il sistema. Tale attività, sia dal lato del cliente che dal lato aziendale, influisce sulla valutazione dell’azienda. E il sistema premia le aziende più attive con visualizzazioni aggiuntive.

Quantità: Google insiste affinché compiliamo tutte le sezioni nel servizio Google My Business. Ad esempio, la maggior parte delle persone, quando viene offerto loro di caricare una foto di un oggetto, carica solo 1-3 foto, principalmente foto della facciata dell’edificio, meno spesso dell’interno e ancora meno spesso del team che lavora in azienda. Di solito è tutto, ma non è sufficiente.

Qualità: abbiamo notato che il sistema controlla la qualità della foto, quindi consigliamo ai clienti di ordinare un servizio fotografico professionale con una buona macchina fotografica ad alta risoluzione e un obiettivo grandangolare. Tali foto danno di più, non solo ai clienti che le guardano, ma anche al sistema che le valuterà in base ai suoi criteri.

Foto 360: sì, foto di così alta qualità in questo formato possono essere scattate solo con attrezzature professionali, per non parlare della loro combinazione in un tour 3D, ma queste foto influenzano significativamente la valutazione dell’azienda su Google Maps. Questo perché questa tecnologia è stata inventata e integrata nel sistema Google Street View, Google la sta promuovendo attivamente, motivo per cui ha introdotto tale standard per i punti commerciali. Dalla nostra pratica, aggiungono il 20-50% degli indicatori alla presenza della struttura.

Molti si lamentano che sia costoso scattare una foto del genere. Circa 200-300 dollari. Ma non saremo d’accordo con tale affermazione. Le nostre foto costano la metà, perché abbiamo applicato un approccio globale. Noleggiamo una macchina fotografica ai nostri clienti e li aiutiamo a scattare le foto necessarie da remoto. Ad esempio, in Ucraina, una tale procedura costerà al nostro cliente 3 volte meno e il risultato è lo stesso.

Categorie: Che dire delle foto del flusso di lavoro, del menu o del listino prezzi, del tabellone del programma, del logo o del cartello e di molto altro che il sistema offre?

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  • Informazioni sui servizi
  • Il 98% degli utenti di carte ignora le voci di menu con beni e servizi. Ci vuole molto tempo per compilarli, e perché il cliente dovrebbe chiamare se stesso, giusto? Ma no! Ogni parola inserita sul tuo servizio rende possibile trovarti.
  • Non essere come tutti gli altri.
  • La nostra azienda lavora con il servizio Google Maps da 5 anni. E ora il 95% dei titolari di attività non configura, ottimizza o lavora sulla promozione in questa direzione. Pertanto, coloro che lo fanno, ottengono regolarmente buoni risultati. In media, dopo il nostro lavoro su un punto regolare sulla mappa, il numero di ricerche aumenta di 3-6 volte. Anche le idee e le tecnologie che implementiamo nel processo aziendale per il cliente influenzano questo indicatore.
  • Violazione delle regole
  • Un errore comune nel lavorare con i servizi Google Maps e Google My Business è ignorare le regole del servizio. Dopotutto, a gennaio 2019, il sistema stesso è cambiato e ogni errore ha delle conseguenze. Ad esempio, molti ora stanno cercando di riempire di spam il nome della loro azienda (titolo) con le loro parole chiave. Ma il fatto è che il sistema incoraggia le aziende con un titolo del genere e spesso non le mostra nemmeno nella ricerca, preferendo query più oneste e pertinenti, mostrandole solo se non ci sono alternative. Questo errore viene commesso o dai principianti nel lavorare con Maps o dalle agenzie di promozione che hanno promesso ai loro clienti un risultato rapido e il destino futuro dell’azienda non ha importanza per loro. 2. Molto spesso ci sono anche violazioni delle regole nel lavorare con le foto. Le persone pubblicano foto che appartengono ai marchi delle aziende con cui lavorano, un mucchio di offerte pubblicitarie e promozionali semplicemente sotto forma di foto. Devi ricordare che le mappe sono, prima di tutto, mappe. Un servizio che aiuta a capire dove si trova l’oggetto e che aspetto ha. Per questo, puoi guadagnare un ban da un moderatore o un reclamo da un concorrente. Nella community di Google My Business, le persone spesso scrivono di come il loro punto sia stato bloccato e non possono sbloccarlo manualmente per un massimo di 1 anno. 3. E il metodo di promozione più, a nostro avviso, vile e stupido è l’acquisto di recensioni. Dio, quante volte dopo questo metodo abbiamo tirato fuori le persone dalla palude. Bene, in primo luogo, Google blocca le pagine con recensioni di account di un giorno. Inoltre, la valutazione dell’azienda nel sistema semplicemente scenderà e inizierà a scomparire dalla ricerca. Molto spesso, i proprietari non se ne accorgono nemmeno. In secondo luogo, coloro che vendono recensioni non hanno 10.000 buoni account per dare recensioni da persone e utenti reali. E cosa farai quando dovrai acquistare 500? 1000? 10.000 recensioni per aumentare la tua valutazione? Ti ricordiamo che Google tiene traccia di chi ha dato la recensione e nella nostra pratica, semplicemente vieta la recensione di una persona insieme all’account, dopodiché solo la persona stessa e nessun altro può vedere le recensioni di questo utente. Le persone dimenticano che molte persone usano i loro smartphone per geolocalizzare e ottenere feedback da qualcuno che era fisicamente nella tua azienda e da qualcuno che si trova in un’altra città o paese, queste sono cose diverse. E la cosa più spiacevole è il feedback per danni. Dare una buona ma fittizia recensione, ad esempio, a un centro medico o a un medico che, Dio non voglia, mutilerà le persone, significa unirsi alla situazione attuale. Pertanto, le nostre idee, le nostre consulenze, le nostre tecnologie e tutto il nostro lavoro sono mirati a ricevere feedback pertinenti e di alta qualità e a promuovere il cliente senza violare le regole del servizio. Lavoriamo con le aziende, sviluppiamo e insegniamo alle aziende a lavorare correttamente non solo con Google My Business, ma anche con il Cliente. Il nostro motto è essere migliori, non sembrare migliori!

La società Mappers GEO vi invita a collaborare!