Просування бізнесу на Google Картах: кейс медичного центру

Сьогодні я хочу поділитись, мабуть, одним із найпотужніших кейсів просування бізнесу на Google Картах. І хоч для цієї компанії ми займались не лише Google-картою, а й створенням додатку, сайту, навчанням співробітників — та багато іншого — все почалося саме з профілю в Google.

Наша спільна історія з Центром сімейної медицини почалась у далекому 2017 році, коли ми тільки стартували. І кожного разу, коли ми змінювали методологію роботи, ми адаптовували інструкції відповідно до змін у самих алгоритмах Google Карт.

Ми ще застали “старий” додаток Google Мій бізнес. Просування тоді залежало спершу від кількості відгуків, потім від 360°-фото, потім — від активності в соцмережах. А зараз, коли основний вплив має сайт компанії, ми активно працюємо над локальним SEO саме сайту клініки.

Це той випадок, коли я роками намагався донести політику щодо збору відгуків. Спершу — флаєри з QR-кодами, окремі розмови з власником щодо інтеграції цього процесу в бізнес. І лише з часом, коли з’явилась телефонія, системи обліку клієнтів і можливість відправляти повідомлення, з’явилася культура активного запрошення до відгуків.

До речі, одним із найефективніших методів став особистий запит — коли людина вже отримала послугу, йде задоволеною з клініки, тоді її просять залишити відгук. Це той момент, коли клієнт не в стресі, а вже вдячний.

На жаль, у 2017 році ми не мали звички фіксувати скріншоти, тому маємо лише цифри зі звіту за 2 квартал 2017 року:

  • 12 000 пошуків
  • 18% із них — з телефону
  • 1 500 взаємодій з профілем
  • 340 дій у профілі: 140 прокладень маршруту, 120 дзвінків, 80 переходів на сайт

Це все — лише за один квартал.

У січні 2024 року ми провели реорганізацію: оновили всі точки, оптимізували головний офіс. У результаті — майже одразу зросла ефективність: виправили помилки, які накопичились за роки самостійного ведення профілю.

У 1 кварталі 2025 року компанія активніше почала працювати з відгуками, пройшла індексацію, з’явився новий сайт. Вони самостійно ведуть профіль за нашими рекомендаціями.

Ось результати:

  • зростання пошуків з 19 000 до 29 000
    • ➡ Зростання пошуків: ~52,6%
  • кількість ключових слів: з 7 300 до 10 800
    • Зростання кількості ключових слів: ~48%

Я дуже шкодую, що не фіксував статистику весь час, можливо, щось залишилось на старих комп’ютерах. Але факт залишається фактом — завдяки цій співпраці компанія майже монополізувала ринок аналізів і консультацій у своєму місті. А це не обласний центр, а звичайне місто з населенням 100 000 людей.

Цей кейс — про системну роботу, постійний розвиток, інвестиції в сайт, контент і технології. Наприклад, на сайті сьогодні — понад 3 700 статей, він постійно оновлюється, просувається в соцмережах, ведеться лінкбілдинг. І найголовніше — є власник, який постійно запитує: «Що ще можна покращити?»

Цей бізнес — це приклад. Це фундамент, який можна залишити дітям. І не соромно.