Casa Ucraniana

Descrizione del progetto

Come Mappers GEO ha aiutato Casa Ucraniana a Valencia a ripristinare il suo profilo Google My Business

Siamo stati contattati dal proprietario di Casa Ucraniana – un accogliente caffè di cucina ucraina situato a Valencia, Spagna. Il loro problema era complesso e frustrante: il profilo aziendale su Google Maps si era sostanzialmente “bloccato”. Nuove recensioni non apparivano, i post non erano disponibili e le foto non potevano essere aggiunte al profilo. Ciò significava che il caffè non poteva mantenere l’attività, interagire con i clienti o sfruttare appieno il suo profilo per attirare nuovi visitatori.

Il Problema: Restrizioni inspiegabili del profilo Google

La situazione era particolarmente sconcertante perché Casa Ucraniana è semplicemente un caffè in Spagna, non un’organizzazione politicamente coinvolta. Tuttavia, i proprietari sospettavano che queste restrizioni potessero essere correlate alla guerra in Ucraina e alla politica di Google sui profili russi/ucraini, sebbene Google non avesse fornito una ragione ufficiale o chiara. Una tale ingiustizia richiedeva un intervento immediato.

La Nostra Soluzione: Sei mesi di lotta per la giustizia

Per Mappers GEO, questo caso è diventato una questione di principio. Comprendevamo la criticità della situazione per un’attività dipendente dalla visibilità e dalla reputazione online. I nostri esperti in ottimizzazione del profilo aziendale su Google e SEO locale hanno impiegato il loro intero arsenale di conoscenze e capacità:

• Analisi completa: Abbiamo esaminato a fondo il profilo di Casa Ucraniana per identificare eventuali possibili violazioni delle politiche di Google che avrebbero potuto causare il blocco funzionale.
• Appelli multipli al supporto: Il nostro team non si è limitato a scrivere al normale supporto di Google. Abbiamo sistematicamente creato escalation, coinvolgendo diversi livelli di supporto per richiamare l’attenzione su questa situazione unica e ingiusta.
• Comunicazione strategica: Per quasi sei mesi, abbiamo mantenuto una comunicazione persistente con Google, dimostrando l’infondatezza delle restrizioni. Questa lotta si è svolta parallelamente a un caso simile per un altro cliente negli Stati Uniti, il che ci ha permesso di affinare le nostre strategie di influenza.

Il Risultato: Funzionalità completa e giustizia ripristinate

Dopo sei mesi di intensa lotta e sforzi persistenti, siamo riusciti a ripristinare il normale funzionamento del profilo di Casa Ucraniana. Tutte le funzionalità precedentemente bloccate ora funzionano perfettamente:

• Le recensioni sono di nuovo in arrivo e visualizzate. Ciò consente al caffè di ricevere feedback preziosi e di migliorare la sua valutazione.
• I post sono ora disponibili. Casa Ucraniana può ora condividere regolarmente notizie, promozioni e offerte speciali con i suoi clienti.
• Possibilità di aggiungere foto. Il contenuto visivo è fondamentale per un caffè, e ora possono mostrare la loro atmosfera e i loro piatti.

Questo caso è una vivida testimonianza che la promozione aziendale su Google Maps non riguarda sempre solo le impostazioni tecniche. A volte, è una vera e propria lotta per i diritti del cliente, dove una profonda conoscenza delle politiche di Google, la persistenza e un approccio strategico possono superare anche le restrizioni più complesse e apparentemente ingiuste. Siamo orgogliosi di aver ripristinato la capacità di Casa Ucraniana di interagire pienamente con il suo pubblico e di crescere nello spazio online.

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