Casa Ucraniana

Описание проекта

Как Mappers GEO помогла Casa Ucraniana в Валенсии восстановить работу профиля Google My Business

К нам обратился владелец Casa Ucraniana — уютного кафе украинской кухни, расположенного в Валенсии, Испания. Их проблема была сложной и фрустрирующей: профиль компании в Google Картах фактически «замер». Новые отзывы не отображались, им были недоступны публикации, а фотографии не добавлялись в профиль. Это означало, что кафе не могло поддерживать активность, взаимодействовать с клиентами и полноценно использовать свой профиль для привлечения новых посетителей.

Проблема: Непонятные ограничения профиля Google

Ситуация была особенно странной, поскольку Casa Ucraniana — это просто кафе в Испании, а не политически ангажированная организация. Тем не менее, владельцы подозревали, что эти ограничения могли быть связаны с войной в Украине и политикой Google в отношении российских/украинских профилей, хотя официальной и четкой причины от Google не поступало. Такая несправедливость требовала немедленного вмешательства.

Наше решение: Шесть месяцев борьбы за справедливость

Для Mappers GEO этот случай стал делом чести. Мы понимали критичность ситуации для бизнеса, зависящего от онлайн-видимости и репутации. Наши эксперты по оптимизации профиля компании в Google и локальному SEO применили весь свой арсенал знаний и возможностей:

• Комплексный анализ: Мы тщательно исследовали профиль Casa Ucraniana, чтобы выявить любые возможные нарушения политики Google, которые могли вызвать блокировку функционала.
• Многократные обращения в поддержку: Наша команда не просто писала в обычную поддержку Google. Мы систематически создавали эскалации, привлекая различные уровни поддержки, чтобы привлечь внимание к этой уникальной и несправедливой ситуации.
• Стратегическая коммуникация: На протяжении почти шести месяцев мы вели настойчивую коммуникацию с Google, доказывая безосновательность ограничений. Эта борьба была параллельной с аналогичным случаем для другого клиента в США, что позволило нам отточить стратегии воздействия.

Результат: Полное восстановление функционала и справедливости

После шести месяцев интенсивной борьбы и настойчивых усилий, мы смогли восстановить нормальную работу профиля Casa Ucraniana. Все ранее заблокированные функции теперь работают безупречно:

• Отзывы снова поступают и отображаются. Это позволяет кафе получать ценную обратную связь и повышать свой рейтинг.
• Доступны публикации. Теперь Casa Ucraniana может регулярно делиться новостями, акциями и специальными предложениями со своими клиентами.
• Возможность добавлять фотографии. Визуальный контент является ключевым для кафе, и теперь они могут демонстрировать свою атмосферу и блюда.

Этот кейс является ярким подтверждением того, что продвижение бизнеса на карте Google – это не всегда только технические настройки. Иногда это настоящая борьба за права клиента, где глубокие знания политик Google, настойчивость и стратегический подход могут преодолеть даже самые сложные и, казалось бы, несправедливые ограничения. Мы гордимся тем, что восстановили для Casa Ucraniana возможность полноценно взаимодействовать со своей аудиторией и развиваться в онлайн-пространстве.

УслугиВыполнено