Ситуации которые предшествуют успешной регистрации компании на карте Google
Для начала нужно понимать, что существует несколько основных ситуаций в подтверждении или регистрации профиля на карте Google:
- Точки на Карте нет, и вы хотите ее создать/добавить
- Точка на карте есть и вы хотите заявить права на неё
- Точка есть на карте, но ею управляет кто-то другой, вы забыли пароль от аккаунта, потеряли телефон, уволился сотрудник и так далее.
Кроме того, есть некоторые дополнительные факторы, которые могут повлиять на подтверждение:
- Документы о компании
- Формат работы вашей компании (Постоянный адрес или без адреса, только услуги)
- Нарушение правил публикации на карте в вашем профиле
- Является ли ваша компания Интернет-магазином
Если вам так удобнее то можно смотреть видео, а не читать.
И напоминаем что у нас есть услуга регистрации и подтверждения точки на Карте Google!
Компании на Карте нет, и вы хотите ее создать/добавить
Если вашей компании нет на карте Google, рекомендую перед тем, как зарегистрировать компанию, все же попытаться поискать свою компанию на карте. Может быть, кто-то добавил ее, а вы просто об этом не знаете. Это можно сделать по имени компании, сайту компании или по адресу. Я рекомендую все же сделать все эти три поиска. Я часто даже проверяю соседние адреса, особенно если на адресе есть какие-то буквы или дроби.
Если все-таки вашей компании нет, то вам необходимо перейти по данной ссылке и следовать инструкциям на экране.
Вообще, процедура будет состоять из ввода данных о вашей компании: это название вашей компании, адрес, телефон, веб-сайт, график работы, фотографии вашей локации. Несколько позже можно будет также заполнить информацию о ваших товарах и услугах.
Вам следует придерживаться правил размещения компании на карте Google, потому что алгоритм Google проверяет информацию, которую вы даете, на соответствие правилам. Если, например, ваше название не соответствует этим правилам, процедура подтверждения затянется или вообще не будет выполнена.
Есть несколько основных способов подтверждения Профиля компании в Google:
- Письмо обычной почтой в ваш адрес
Такое письмо будет отправлено на ваш физический адрес. Его вам принесет почтальон. Этот вариант подтверждения алгоритм выбирает тогда, когда о вашей компании абсолютно нет информации в сети или эта информация ненадежная по мнению Google. Этот способ подтверждения не слишком надежен, поскольку письма очень часто не доходят. Я рекомендую проверить почту, пообщаться с почтальоном. Но если письмо не придет, не переживайте. По истечении срока доставки письма (срок будет указан при заказе письма) вы можете обратиться в поддержку и попросить альтернативный способ подтверждения, скорее всего это будет видео подтверждение.
- Телефоном или SMS
Данный способ подтверждения будет доступен в вашей компании при условии, что где-то в сети есть достоверный источник, к которому алгоритм доверяет, с тем же номером телефона, который вы указали при регистрации. Если по какой-либо технической причине телефонный звонок или SMS не приходит, вы также можете обратиться в поддержку, но очень часто бывает, что поддержка требует все равно пройти процедуру бумажного письма, прежде чем предоставить вам альтернативный способ. Таким образом, они снимают себя дополнительную нагрузку.
- Подтверждение по электронной почте
Очень часто люди неправильно интерпретируют этот вид подтверждения. Подтверждение по e-mail может быть только на корпоративный email, который находится на доменном имени вашего сайта. К примеру, веб-сайт находится по адресу supercompany.com. Итак, один из вариантов корпоративного имейла может быть info@supercompany.com или service@supercompany.com. Такие можно создать на панели управления доменными именами или у вашего хостинг-провайдера. И этот е-мейл обязательно должен быть указан на вашем сайте в качестве способа связи. Он также должен быть указан в политиках конфиденциальности и юридической информации компании.
- Видео подтверждение профиля на Карте Google
Этот метод подтверждения чаще всего выбирают как альтернативный метод подтверждения, так как видео может часто доказать, что объект действительно существует. Ведь большинство компаний не понимают, что Google карты – это сервис, прежде всего, о месте, о физической локации. А именно: магазины, бары, рестораны, офисы компаний. Физическая локация должна иметь вывеску, табличку с графиком работы, фотографию, где понятно, как найти эту компанию и как добраться до нее. Именно такие фотографии я рекомендую добавлять в письма в поддержку, когда вы к ним обращаетесь. Используйте максимально широкий кадр, чтобы был виден не только ваш объект, но и находящиеся рядом объекты, это касается и самого видео о вашем объекте. Чтобы сотрудник поддержки не сомневался, что этот объект действительно находится там, где вы указываете.
Недавно Google также изложил рекомендации по съемке видео для видео подтверждения.
Точка на карте есть и вы хотите заявить права на нее
В данном случае вы обнаружили вашу компанию на карте Google и можете заявить права на нее. Это можно сделать через Google карты, нажав кнопку «Я владелец этой компании». Или через ссылку создание компании. Во время того, как вы будете вводить название вашей компании, система спросит: «Это ваша компания?» И вы можете выбрать именно вашу компанию из списка.
Далее процедура подтверждения такая же, как и в первом случае. Но если в варианте подтверждения по телефону через SMS или письмом по адресу данные не соответствуют действительности, вы можете исправить эту информацию перед тем, как подавать запрос на подтверждение (при условии, что система позволяет вам это сделать).
Или вы можете попробовать как пользователь карт Google предложить исправление информации на карте Google на те данные, которые вы считаете не корректными до подтверждения. Только прошу отметить, что Google также сопоставляет данные с фотографиями, сайтом компании, а также с информацией о компании в интернет.
Так что если вы хотите изменить какие-то данные, сначала рекомендую поменять их у вас на сайте, в каталогах в интернет, в социальных сетях, на вывеске. Далее сделать фотографии с этими изменениями и опубликовать эти фотографии на карте компании, даже в качестве простого пользователя карты. Через некоторое время можно попытаться изменить данные. Тогда шанс на это изменение будет выше.
Шанс также зависит от вашего уровня в программе местных экспертов.
Если у вас не получается что-либо из вышеперечисленного, вы всегда можете обратиться в поддержку и попросить ручное подтверждение.
Точка есть на карте, но ею управляет кто-то другой
Для подтверждения прав на организацию при условии, что данной компании сейчас управляет кто-то другой, есть особая процедура. Очень часто люди обращаются с этой проблемой на форум экспертов, потому что у них:
- теряется доступ к аккаунту
- аккаунт не хочет отдавать бывший сотрудник
- Или такое происходит, если идет разделение бизнеса или конфликты. Google не участвует в этих конфликтах и забрать профиль, если профилем действительно управляет кто-то другой и у вас, как у заявителя, нет возможности доказать физическое присутствие и право на управление профилем, тогда вам поможет только судебное решение.
Ну а для других случаев, более простых, процедуры следующие:
Вы заходите по ссылке выше и пытаетесь добавить эту компанию. Выбираете из списка или нажимаете на карты Google на кнопку «Я владелец этой компании» непосредственно на карте. Далее вы видите перед собой сообщение, что профилем этой компании управляет другой человек, и вы видите часть этой учетной записи (первые два-три символа). Это сделано для того, чтобы возможно, если вы забыли, на каком аккаунте у вас есть права.
Теперь у вас есть возможность попросить предоставить доступ к профилю компании на этом аккаунте. В заявке на управление вы указываете ваш номер телефона для того, чтобы человек, управляющий профилем, смог с вами связаться. А также выбираете уровень доступа, который вы хотите получить.
Если человек на той стороне нажмет “Отказать”, процедура подтверждения может быть инициирована в ручном режиме только посредством обращения в поддержку.
Если никто не нажмет ничего, через 3 дня начнется обычная автоматическая процедура подтверждения, через то же письмо, которое вы получите на почту для того, чтобы контролировать статус вашего запроса к действующему администратору профиля.
Дополнительные факторы которые воздействуют на процедуру подтверждения профиля на карте Google
Документы компании
Очень часто люди пытаются доказать существование компании и получить точку на карте, манипулируя тем фактом, что у них есть какие-то подтверждающие документы. Вы должны понимать, что для Google очень важно, чтобы сервис Google Карты придерживался своего назначения. Они стараются соблюдать максимальную чистоту данного сервиса, поэтому не всегда, а до недавнего времени очень редко документы помогали подтверждать компанию.
Если вы уже обращались в поддержку, то могли заметить, что компания требует показать не просто документ о праве ведения предпринимательской деятельности, а именно чтобы на представляемых документах был именно адрес, который вы заявляете в профиле компании.
Например, в Украине очень часто люди ведут деятельность как физическое лицо предприниматель (ФЛП), которое регистрируется в адрес своей квартиры, и такие документы не подойдут, потому что там нет нужного адреса. Или бывают случаи, когда юридические лица регистрируются по одному адресу, а деятельность ведут по другому. Такие документы тоже не подойдут.
Отлично подойдут в качестве доказательства счета за коммунальные или какие-либо услуги, предоставляемые по этому адресу. Поэтому, когда вы оформляете какой-нибудь договор на интернет или на оплату электричества, позаботьтесь о том, чтобы у вас был такой документ. Например, за вывоз мусора, аренду помещения, за связь и т.д.
Очень сильно влияет на подтверждение компании, когда документы находятся в публичных базах предприятий на государственной основе и компания может их проверить. Хотя мне кажется, у них очень много инструментов проверки достоверности данных, о которых вы можете даже не догадываться.
Компания нет адресов
Для того чтобы зарегистрировать компанию, не имеющую физический адрес, однако предоставляющую выездные услуги, необходимо подтверждение данной компании по номеру телефона, корпоративному emailу или видео подтверждению при условии, что эти данные корректно указаны на сайте, а сам сайт корректно интегрирован в поисковую систему Google (Google Search Console).
Если вам предложат пройти процедуру видеоподтверждения, нужно будет продемонстрировать нечто, подтверждающее вашу профессиональную деятельность, вроде уникальных профессиональных инструментов, брендированного автомобиля и т.д.
К примеру, если у вас выездная химчистка, вам нужно показать специальные чистящие средства, профессиональные (не бытовые) пылесосы и так далее. Очень сильно в подтверждение такой компании поможет брендированный автомобиль, на котором будет название вашей компании, телефон, сайт и что важно данные должны совпадать с теми, что вы указали в профиле.
Если ваша компания занимается профессиональной фотографией, вам нужно показать профессиональное программное обеспечение, которое помогает вам редактировать фотографии, профессиональный фотоаппарат. Помогут также брендированные материалы: футболка с вашим логотипом, визитка и т.д.
Нарушение правил
Если ваша компания нарушает правила размещения на карте Google, вы не сможете подтвердить ее или она может быть заблокирована или удалена. Поэтому вам необходимо знать и соблюдать эти правила, которые можно найти здесь.
Некоторые из наиболее частых нарушений:
- Название компании не соответствует реальному названию, содержит дополнительные слова или ключевые фразы для продвижения.
- Адрес компании не соответствует реальному адресу, а является виртуальным офисом, почтовым ящиком или другим местом, где компания не предоставляет своих услуг.
- Категория компании соответствует реальной деятельности, а избрана привлечение большего числа клиентов.
- Фотографии компании не соответствуют реальности, а являются стоковыми, ложными или не релевантными.
- Отзывы о компании не отвечают реальному опыту клиентов, а являются поддельными, платными или отрицательными отзывами о конкурентах.
Если вы обнаружили, что ваша компания нарушает какие-либо из этих правил, вам необходимо исправить это как можно скорее. Если вы обнаружили, что другая компания нарушает эти правила, вы можете пожаловаться на нее через карты Google или через форму здесь.
Социальные сети вместо сайта
Если у вашей компании нет своего сайта, а только страница в социальной сети, это может быть проблемой для подтверждения вашей компании на карте Google. Потому что Google предпочитает видеть у компаний свои доменные имена и свою информацию на своих сайтах. Это повышает доверие к вашей компании и показывает ваше профессионализм. Когда вы регистрируете домен, вы предоставляете регистратору доменного имени данные о физическом или юридическом лице, которое отвечает за все, что находится на сайте компании. Таким образом, в пространстве интернета у нас появляется ответственное лицо. И теперь Google больше доверяет такому сайту. Не забудьте также установить на сайт SSL сертификат.
Поэтому я рекомендую создать свой сайт для вашей компании. Это не так сложно и дорого, как может показаться. Есть множество сервисов и платформ, которые помогут вам сделать это быстро и качественно. Например, вы можете использовать Google Сайты.
Социальные сети не передают алгоритмам поиска данные о вашей компании, а только данные о себе и не могут быть доказательством существования вашей компании. Между прочим, указание социальной сети вместо сайта негативно влияет на продвижение карты вашей компании в Google.
Интернет-магазины
Интернет-магазины не имеют права размещать точки на карте Google как обычные компании. Под интернет-магазином мы понимаем ресурс, где продаются товары в Интернет, а общение между продавцом и покупателем происходит исключительно онлайн и по телефону. Но на карте Google может размещаться офис компании, которая продает товары в интернет или точка выдачи товаров. Итак, если вы регистрируете такую компанию, вы все равно должны предоставить физические доказательства существования такой компании: вывеска, табличка с адресом, табличка с графиком работы. Этот адрес должен быть указан на сайте интернет-магазина.
