Все про підтвердження та Реєстрацію компанії на Карті Google
Для початку потрібно розуміти, що є кілька основних ситуацій підтвердження або реєстрації профілю на карті Google:
- Крапки на Карті немає, і ви хочете її створити/додати
- Крапка на Карті є і ви хочете заявити права на неї
- Крапка є на карті, але нею керує хтось інший, ви забули пароль від облікового запису, втратили телефон, звільнився співробітник і так далі.
Крім того, є деякі додаткові фактори, які можуть вплинути на підтвердження:
- Документи про компанію
- Формат роботи вашої компанії (Постійна адреса або без адреси, лише послуги)
- Порушення правил публікації на карті у вашому профілі
- Чи є ваша компанія Інтернет-магазином
Нагадуємо про наш Ютуб Канал і про те що у нас є чудове відео на тему реєстрації Профілю Компанії в Google:
Компанії на Карті немає, і ви хочете її створити/додати
Якщо вашої компанії немає на Google карті, рекомендую перед тим, як зареєструвати компанію, все ж таки спробувати пошукати свою компанію на карті. Можливо, хтось додав її, а ви просто про це не знаєте. Це можна зробити за назвою компанії, сайтом компанії або за адресою. Я рекомендую все ж таки зробити всі ці три пошуку. Я часто навіть перевіряю сусідні адреси, особливо якщо на адресі є якісь літери або дроби.
Якщо все-таки вашої компанії немає, то вам необхідно перейти по даному засланню і слідувати інструкціям на екрані.
Взагалі процедура складається із введення даних про вашу компанію: це назва вашої компанії, адреса, телефон, веб-сайт, графік роботи, фотографії вашої локації. Трохи пізніше можна буде також заповнити інформацію про ваші товари та послуги.
Вам слід дотримуватися правил розміщення компанії на Google карті, тому що алгоритм Google перевіряє інформацію, яку ви даєте, на відповідність правилам. Якщо, наприклад, ваша назва не відповідає цим правилам, то процедура підтвердження затягнеться або взагалі не буде виконана.
А ми нагадуємо що у нас є послуга реєстрації вашої компанії на Карті Google!
Є кілька основних способів підтвердження профілю на Карті Google:
Лист звичайною поштою на вашу адресу
Такий лист буде надіслано на вашу фізичну адресу. Його вам принесе листоноша. Цей варіант підтвердження алгоритм вибирає тоді, коли про вашу компанію абсолютно немає інформації в мережі або ця інформація ненадійна на думку Google. Цей спосіб підтвердження не надто надійний, оскільки листи дуже часто не доходять. Я рекомендую перевірити пошту, поспілкуватися з листоношею. Але якщо лист не прийде, не переживайте. Після закінчення терміну доставки листа (термін буде вказано під час замовлення листа) ви можете звернутися на підтримку і попросити альтернативний про спосіб підтвердження.
Телефоном або SMS
Даний спосіб підтвердження доступний буде у вашій компанії за умови, що десь у мережі є достовірне джерело, до якого алгоритм довіряє, з тим самим номером телефону, який ви вказали при реєстрації. Якщо, з якоїсь технічної причини, телефонний дзвінок або SMS не приходить, ви так само можете звернутися в підтримку, але дуже часто буває, що підтримка вимагає все одно пройти процедуру паперового листа, перш ніж надати вам альтернативний спосіб. У такий спосіб вони знімають себе додаткове навантаження.
Підтвердження електронною поштою
Дуже часто люди неправильно інтерпретують цей вид підтвердження. Підтвердження по e-mail може бути лише на корпоративний email, який знаходиться на доменному імені вашого веб-сайту. Наприклад, веб-сайт знаходиться за адресою supercompany.com. Отже, один із варіантів корпоративного імейлу може бути info@supercompany.com або service@supercompany.com. Такі можна створити на панелі керування доменними іменами. І цей імейл обов’язково має бути вказаний на вашому сайті як спосіб зв’язку. Він також має бути зазначений у політиках конфіденційності та юридичної інформації компанії.
Відео підтвердження
Цей метод підтвердження найчастіше вибирають як альтернативний метод підтвердження, тому що відео може часто довести, що об’єкт насправді існує. Адже більшість компаній не розуміють, що Google карти – це сервіс насамперед про місце, про фізичну локацію. А саме: магазини, бари, ресторани, офіси компаній. Фізична локація повинна мати вивіску, табличку з графіком роботи, фотографію, де зрозуміло, як знайти цю компанію і як до неї дістатися. Саме такі фотографії я рекомендую додавати до листів на підтримку, коли ви до них звертаєтесь. Використовуйте максимально широкий кадр, щоб було видно не тільки ваш об’єкт, але й об’єкти, які знаходяться поруч, це стосується й самого відео про ваш об’єкт. Щоб працівник підтримки не мав сумнівів, що цей об’єкт справді знаходиться там, де ви вказуєте.
Нещодавно Google також виклав рекомендації щодо зйомки відео для відео підтвердження.
Крапка на карті є і ви хочете заявити права на неї
В даному випадку ви знайшли вашу компанію на карті Google і можете заявити права на неї. Це можна зробити через Google карти, натиснувши кнопку “Я власник цієї компанії”. Або через посилання створення компанії. Під час того, як ви вводитимете назву вашої компанії, система запитає: “Це ваша компанія?” І ви можете вибрати саме вашу компанію зі списку.
Далі процедура підтвердження така сама, як і в першому випадку. Але якщо у варіанті підтвердження по телефону через SMS або листом на адресу, дані не відповідають дійсності, ви можете виправити цю інформацію перед тим, як подавати запит на підтвердження (за умови, що система дозволяє вам це зробити).
Або ви можете спробувати як користувач карток Google запропонувати виправлення інформації на карті Google на ті дані, які ви вважаєте не коректними до підтвердження. Тільки прошу відмітити, що Google так само зіставляє дані з фотографіями, сайтом компанії, а також з інформацією про компанію в інтернет.
Так що, якщо ви хочете змінити якісь дані, спочатку рекомендую поміняти їх у вас на сайті, в каталогах в інтернет, в соціальних мережах, на вивісці. Далі зробити фотографії з цими змінами та опублікувати ці фотографії на картці компанії, навіть як простий користувач картки. Через деякий час можна спробувати змінити дані. Тоді, шанс на цю зміну буде вищим.
Шанс також залежить від вашого рівня у програмі місцевих експертів.
Якщо у вас не виходить щось із перерахованого вище, ви завжди можете звернутися у підтримку і попросити ручне підтвердження.
Крапка є на карті, але нею керує хтось інший
Для підтвердження прав на організацію, за умови, що даної компанії зараз управляє хтось інший, є особлива процедура. Дуже часто люди звертаються з цією проблемою на форум експертів, тому що у них:
- втрачається доступ до облікового запису
- обліковий запис не хоче віддавати колишній співробітник
- Або таке відбувається, якщо йде поділ бізнесу чи якісь конфлікти. Google не бере участі в цих конфліктах і забрати профіль, якщо профілем дійсно управляє хтось інший і у вас як у заявника немає можливості довести фізичну присутність та право на управління профілем, тоді вам допоможе лише судове рішення.
Ну а для інших випадків, простіших, процедури такі:
Ви заходите за посиланням вище і намагаєтеся додати цю компанію. Вибираєте зі списку або натискаєте на карти Google на кнопку “Я власник цієї компанії” безпосередньо на карті. Далі ви бачите перед собою повідомлення, що профілем цієї компанії керує інша людина, і ви бачите частину цього облікового запису (перші два-три символи). Це зроблено для того, щоб можливо, якщо ви забули, на якому обліковому записі у вас є права, згадали.
Тепер, у вас є можливість попросити надати доступ до профілю компанії на цьому обліковому записі. У заявці на керування, ви вказуєте ваш номер телефону для того, щоб людина, яка керує профілем, змогла з вами зв’язатися. А також вибираєте рівень доступу, який ви бажаєте отримати.
Якщо людина на тій стороні натисне “Відмовити”, процедура підтвердження може бути ініційована в ручному режимі лише через звернення на підтримку.
Якщо ніхто не натисне нічого, через 3 дні почнеться звичайна автоматична процедура підтвердження, через той самий лист який ви отримаєте на пошту для того щоб контролювати статус вашого запиту до діючого адміністратору профілю.
Документи компанії
Дуже часто люди намагаються довести існування компанії та отримати точку на карті, маніпулюючи тим фактом, що у них є якісь документи, що підтверджують. Ви повинні розуміти, що для Google дуже важливо, щоб сервіс Google Карти дотримувався свого призначення. Вони намагаються дотриматися максимальної чистоти даного сервісу, тому не завжди, а донедавна дуже рідко документи допомагали підтверджувати компанію.
Якщо ви вже зверталися на підтримку, то могли помітити, що компанія вимагає показати не просто документ про право ведення підприємницької діяльності, а саме щоб на документах, які ви надаєте, була саме адреса, яку ви заявляєте у профілі компанії.
Наприклад, в Україні дуже часто люди провадять діяльність як фізична особа підприємець (ФОП), яка реєструється на адресу своєї квартири, і такі документи не підійдуть, бо там немає потрібної адреси. Або бувають випадки, коли юридичні особи реєструються за однією адресою, а діяльність ведуть за іншою. Такі документи також не підійдуть.
Дуже добре підійдуть як доказ рахунку за комунальні або якісь послуги, що надаються за цією адресою. Тому, коли ви оформляєте якийсь договір на інтернет або на оплату електрики, подбайте про те, щоб у вас був такий документ. Наприклад, за вивезення сміття, за оренду приміщення, за зв’язок тощо.
Дуже сильно впливає на підтвердження компанії, коли документи перебувають у якихось публічних базах підприємств на державній основі та компанія може їх перевірити. Хоча мені здається, вони мають дуже багато інструментів перевірки достовірності даних, про які ви можете навіть не здогадуватися.
Компанія без адреси
Для того щоб зареєструвати компанію, яка не має фізичної адреси, проте яка надає виїзні послуги, необхідне підтвердження даної компанії за номером телефону, корпоративним emailом або відео підтвердженням за умови що ці дані коректно вказані на сайті, а сам сайт коректно інтегровано у пошукову систему Google (Google Search Console).
Якщо вам запропонують пройти процедуру відеопідтвердження, потрібно буде продемонструвати щось, що підтверджує професійну вашу діяльність, на кшталт унікальних професійних інструментів, брендованого автомобіля, тощо.
Наприклад, якщо у вас виїзна хімчистка, вам потрібно показати спеціальні засоби для чищення, професійні (не побутові) пилососи і так далі. Дуже сильно на підтвердження такої компанії допоможе брендоване авто, на якому буде назва вашої компанії, телефон, сайт і що важливо дані мають збігатись з тими що ви вказали у профілі.
Якщо ваша компанія займається професійною фотографією, вам необхідно показати професійне програмне забезпечення, яке допомагає вам редагувати фотографії, професійний фотоапарат. Допоможуть також якісь брендовані матеріали: футболка з вашим логотипом, візитівка тощо.
Порушення правил
Якщо ваша компанія порушує правила розміщення на Google карті, ви не зможете підтвердити її або вона може бути заблокована або видалена. Тому вам необхідно знати та дотримуватися цих правил, які можна знайти тут.
Деякі з найчастіших порушень:
- Назва компанії не відповідає реальній назві, а містить додаткові слова чи ключові фрази для просування.
- Адреса компанії не відповідає реальній адресі, а є віртуальним офісом, поштовою скринькою або іншим місцем, де компанія не надає своїх послуг.
- Категорія компанії відповідає реальної діяльності, а обрана залучення більшої кількості клієнтів.
- Фотографії компанії не відповідають реальності, а є стоковими, хибними чи не релевантними.
- Відгуки про компанію не відповідають реальному досвіду клієнтів, а є підробленими, платними чи негативними відгуками про конкурентів.
Якщо ви виявили, що ваша компанія порушує якісь із цих правил, вам необхідно виправити це якнайшвидше. Якщо ви виявили, що інша компанія порушує ці правила, ви можете поскаржитися на неї через карти Google або через форму тут.
Соціальні мережі замість сайту
Якщо у вашої компанії немає свого сайту, а лише сторінка в соціальній мережі, це може бути проблемою для підтвердження вашої компанії на Google карті. Тому що Google вважає за краще бачити у компаній свої доменні імена та свою інформацію на своїх сайтах. Це підвищує довіру до вашої компанії та показує вашу професійність. Коли ви реєструєте домен, ви надаєте реєстратору доменного імені дані про фізичну чи юридичну особу, яка відповідає за все, що знаходиться на сайті компанії. Таким чином, у просторі інтернету у нас з’являється відповідальна особа. І тепер Google більше довіряє такому сайту.Не забудьте також встановити на сайт SSL сертифікат.
Тому, я рекомендую створити свій сайт для вашої компанії. Це не так складно та дорого, як може здатися. Існує безліч сервісів та платформ, які допоможуть вам зробити це швидко та якісно. Наприклад, ви можете використовувати Google Сайти.
Соціальні мережі не передають алгоритмам пошуку дані про вашу компанію, а лише дані про себе, і не можуть бути доказом існування вашої компанії. Між іншим, зазначення соціальної мережі замість веб-сайту негативно впливає на просування картки вашої компанії в Google.
Інтернет-магазини
Інтернет-магазини не мають права розміщувати точки на карті Google як звичайні компанії. Під інтернет-магазином ми розуміємо — ресурс, де продаються товари в Інтернет, а спілкування між продавцем і покупцем відбувається виключно онлайн та або по телефону. Але на Google карті може розміщуватись офіс компанії, яка продає товари в інтернет або точка видачі товарів. Отже, якщо ви реєструєте таку компанію, то ви все одно повинні надати фізичні докази існування такої компанії: вивіска, табличка з адресою, табличка з графіком роботи. Ця адреса має бути вказана на сайті інтернет-магазину.
