Situazioni che precedono la registrazione di successo di un’azienda su una mappa di Google
Innanzitutto, è necessario comprendere che ci sono diverse situazioni principali in cui è necessario confermare o registrare un profilo su Google Maps:
- Non c’è nessun punto sulla mappa e vuoi crearlo/aggiungerlo
- C’è un punto sulla mappa e vuoi rivendicarlo
- Il punto è sulla mappa, ma è controllato da qualcun altro, hai dimenticato la password del tuo account, hai perso il telefono, un dipendente si è dimesso e così via.
Inoltre, ci sono alcuni fattori aggiuntivi che possono influenzare la conferma:
- Documenti aziendali
- Il formato del lavoro della tua azienda (indirizzo permanente o nessun indirizzo, solo servizi)
- Violazione delle regole per la pubblicazione su una mappa nel tuo profilo
- La tua azienda è un negozio online?
E vi ricordiamo che abbiamo un servizio per registrare e confermare un punto su Google Map!
L’azienda non è sulla mappa e vuoi crearla/aggiungerla
Se la tua azienda non è presente sulla mappa di Google, ti consiglio di provare comunque a trovarla sulla mappa prima di registrarla. Forse qualcuno l’ha aggiunto e tu semplicemente non lo sai. È possibile farlo tramite il nome dell’azienda, il sito web aziendale o l’indirizzo. Consiglio comunque di effettuare tutte e tre queste ricerche. Spesso controllo anche gli indirizzi vicini, soprattutto se contengono lettere o frazioni.
Se la tua azienda non è ancora presente, devi seguire questo link e seguire le istruzioni sullo schermo.
In generale, la procedura consisterà nell’inserire dati sulla tua azienda: nome della tua azienda, indirizzo, numero di telefono, sito web, orario di lavoro, foto della tua sede. Più avanti potrai anche inserire informazioni sui tuoi prodotti e servizi.
Dovresti seguire le regole per posizionare la tua attività su Google Maps perché l’algoritmo di Google verifica che le informazioni fornite siano conformi alle regole. Se, ad esempio, il tuo nome non rispetta queste regole, il processo di verifica verrà ritardato o non verrà completato affatto.
Esistono diversi modi principali per verificare il tuo profilo aziendale su Google:
- Lettera per posta ordinaria al tuo indirizzo
Questa lettera verrà inviata al tuo indirizzo fisico. Te lo porterà il postino. L’algoritmo sceglie questa opzione di verifica quando non ci sono assolutamente informazioni sulla tua azienda in rete oppure queste informazioni non sono affidabili secondo Google. Questo metodo di conferma non è molto affidabile, poiché molto spesso le lettere non arrivano. Ti consiglio di controllare la posta e di parlare con il postino. Ma se la lettera non arriva, non preoccuparti. Una volta scaduto il periodo di consegna della lettera (il periodo verrà specificato al momento dell’ordine della lettera), puoi contattare l’assistenza e chiedere un metodo di conferma alternativo, molto probabilmente una conferma video.
- Per telefono o SMS
Questo metodo di verifica sarà disponibile nella tua azienda a condizione che da qualche parte sulla rete ci sia una fonte affidabile di cui l’algoritmo si fida, con lo stesso numero di telefono che hai fornito durante la registrazione. Se per qualche motivo tecnico la telefonata o l’SMS non dovessero arrivare, puoi anche contattare l’assistenza, ma molto spesso capita che l’assistenza richieda comunque di seguire la procedura della lettera cartacea prima di fornirti un metodo alternativo. In questo modo si liberano di un ulteriore peso.
- Conferma e-mail
Molto spesso le persone interpretano male questo tipo di conferma. La conferma via e-mail può essere effettuata solo all’indirizzo e-mail aziendale, che si trova sul nome di dominio del tuo sito. Ad esempio, il sito web si trova all’indirizzo supercompany.com. Quindi, un’opzione per un’email aziendale potrebbe essere info@supercompany.com o service@supercompany.com. Puoi crearli nel pannello di controllo del tuo nome di dominio o con il tuo provider di hosting. E questo indirizzo email deve essere indicato sul tuo sito web come metodo di comunicazione. Dovrebbe essere incluso anche nelle informative sulla privacy e nelle informazioni legali dell’azienda.
- Verifica video del profilo su Google Map
Questo metodo di verifica viene spesso scelto come metodo di verifica alternativo, poiché il video può spesso dimostrare che un oggetto esiste realmente. Dopotutto, la maggior parte delle aziende non capisce che Google Maps è un servizio che, prima di tutto, riguarda un luogo, una posizione fisica. Nello specifico: negozi, bar, ristoranti, uffici aziendali. La sede fisica dovrebbe avere un cartello, una bacheca con gli orari di apertura, una foto, che indichi chiaramente come trovare l’azienda e come arrivarci. Questo è il tipo di foto che consiglio di aggiungere alle email di supporto quando li contatti. Utilizza l’inquadratura più ampia possibile in modo che sia visibile non solo il soggetto, ma anche gli oggetti vicini, compreso il video stesso sul soggetto. In modo che l’operatore di supporto non abbia dubbi che l’oggetto si trovi realmente nel luogo da te indicato.
Google ha anche recentemente delineato le linee guida per le riprese video di verifica.
C’è un punto sulla mappa e vuoi rivendicarlo
In questo caso, hai trovato la tua attività su una mappa di Google e puoi rivendicarla. È possibile farlo tramite Google Maps cliccando sul pulsante “Sono il proprietario di questa azienda”. Oppure tramite il link per la creazione dell’azienda. Quando inserisci il nome della tua azienda, il sistema ti chiederà: “È la tua azienda?” E puoi scegliere la tua azienda dall’elenco.
L’ulteriore procedura di conferma è la stessa del primo caso. Tuttavia, se le informazioni contenute nell’opzione di conferma tramite telefono, SMS o e-mail all’indirizzo non sono corrette, è possibile correggere tali informazioni prima di inviare una richiesta di conferma (a condizione che il sistema lo consenta).
Oppure puoi provare, in qualità di utente di Google Maps, a suggerire la correzione delle informazioni su Google Maps ai dati che ritieni errati prima della conferma. Tieni presente che Google confronta i dati anche con le foto, il sito web dell’azienda e le informazioni sull’azienda presenti su Internet.
Quindi, se vuoi modificare qualche dato, ti consiglio innanzitutto di modificarlo sul tuo sito web, nei cataloghi online, nei social network, sul cartello. Successivamente, scatta delle foto con queste modifiche e pubblicale sulla mappa aziendale, anche se sei un semplice utente della mappa. Dopo un po’ di tempo potrai provare a modificare i dati. Allora la probabilità che questo cambiamento si verifichi sarà maggiore.
Le possibilità dipendono anche dal tuo livello nel programma Local Experts.
Se una delle soluzioni sopra elencate non funziona, puoi sempre contattare l’assistenza e chiedere una conferma manuale.
Il punto è sulla mappa, ma è controllato da qualcun altro.
Esiste una procedura speciale per confermare i diritti di un’organizzazione, a condizione che la società sia attualmente gestita da qualcun altro. Molto spesso le persone si rivolgono al forum degli esperti con questo problema perché hanno:
- l’accesso all’account è stato perso
- l’ex dipendente non vuole rinunciare all’account
- Oppure questo accade se c’è una divisione aziendale o dei conflitti. Google non partecipa a questi conflitti e rimuoverà il profilo se questo è effettivamente gestito da qualcun altro e tu, in quanto richiedente, non hai modo di dimostrare la tua presenza fisica e il diritto di gestire il profilo; in tal caso, solo una decisione del tribunale ti aiuterà.
Bene, per altri casi più semplici, le procedure sono le seguenti:
Vai al link sopra e prova ad aggiungere questa azienda. Seleziona dall’elenco o clicca sul pulsante di Google Maps “Sono il proprietario di questa azienda” direttamente sulla mappa. Successivamente vedrai un messaggio che ti informa che il profilo di questa azienda è gestito da un’altra persona e vedrai parte di questo account (i primi due o tre caratteri). In questo modo è possibile ricordare a quale account si hanno i diritti, se si dimentica.
Ora hai la possibilità di richiedere l’accesso al profilo aziendale su questo account. Nell’applicazione di gestione puoi indicare il tuo numero di telefono in modo che la persona che gestisce il profilo possa contattarti. E scegli anche il livello di accesso che desideri ricevere.
Se la persona dall’altra parte clicca su “Rifiuta”, la procedura di conferma può essere avviata solo manualmente contattando l’assistenza.
Se nessuno preme nulla, dopo 3 giorni inizierà la consueta procedura di conferma automatica, tramite la stessa lettera che riceverete via posta per monitorare lo stato della vostra richiesta all’attuale amministratore del profilo.
Ulteriori fattori che incidono sulla procedura di verifica del profilo di Google Maps
Documenti aziendali
Molto spesso le persone cercano di dimostrare l’esistenza di un’azienda e di ottenere un punto sulla mappa manipolando il fatto di avere alcuni documenti giustificativi. Devi capire che per Google è molto importante che il servizio Google Maps sia all’altezza del suo scopo. Cercano di mantenere la massima purezza di questo servizio, quindi non sempre, e fino a poco tempo fa, molto raramente, i documenti aiutavano a confermare l’azienda.
Se hai già contattato l’assistenza, potresti aver notato che l’azienda richiede non solo di esibire un documento attestante il diritto a svolgere attività commerciale, ma specificatamente che i documenti presentati contengano l’indirizzo dichiarato nel profilo aziendale.
Ad esempio, in Ucraina, molto spesso le persone operano come imprenditori privati (PE), registrati all’indirizzo del loro appartamento, e tali documenti non funzioneranno perché non hanno l’indirizzo richiesto. Oppure ci sono casi in cui le persone giuridiche sono registrate presso un indirizzo, ma svolgono le loro attività presso un altro. Anche tali documenti non funzioneranno.
Le bollette delle utenze o qualsiasi altro servizio fornito a questo indirizzo costituiscono una prova valida. Pertanto, quando si stipula un contratto per l’uso di Internet o per il pagamento dell’elettricità, occorre assicurarsi di avere a disposizione tale documento. Ad esempio, per la rimozione dei rifiuti, l’affitto di locali, per la comunicazione, ecc.
La verifica dell’azienda ha un impatto notevole quando i documenti si trovano in banche dati pubbliche delle imprese a livello statale e l’azienda può verificarli. Anche se penso che abbiano molti strumenti di convalida dei dati di cui potresti non essere a conoscenza.
L’azienda non ha una sede fisica.
Per registrare un’azienda che non ha un indirizzo fisico, ma fornisce servizi di telefonia mobile, è necessario confermare l’azienda tramite numero di telefono, e-mail aziendale o conferma video, a condizione che tali dati siano correttamente indicati sul sito web e che il sito web stesso sia correttamente integrato nel motore di ricerca Google (Google Search Console).
Se ti viene chiesto di sottoporti a una procedura di verifica video, dovrai dimostrare qualcosa che confermi la tua attività professionale, come ad esempio strumenti professionali unici, un’auto di marca, ecc.
Ad esempio, se hai un servizio di lavanderia a secco mobile, devi mostrare prodotti per la pulizia speciali, aspirapolvere professionali (non domestici) e così via. Un’auto con il marchio della tua azienda, il tuo numero di telefono, il tuo sito web e, cosa importante, i dati che devono corrispondere a quelli che hai indicato nel tuo profilo, saranno di grande aiuto per confermare tale azienda.
Se la tua azienda si occupa di fotografia professionale, devi fornire un software professionale che ti aiuti a modificare le foto, una macchina fotografica professionale. Anche i materiali brandizzati possono essere utili: una maglietta con il tuo logo, un biglietto da visita, ecc.
Violazione delle regole
Se la tua attività viola le linee guida di Google Maps, potresti non essere in grado di verificare la tua scheda oppure questa potrebbe essere bloccata o rimossa. Pertanto è necessario conoscere e seguire queste regole, che puoi trovare qui.
Alcune delle violazioni più comuni sono:
- Il nome dell’azienda non corrisponde al nome reale, contiene parole aggiuntive o frasi chiave per la promozione.
- L’indirizzo dell’azienda non corrisponde a un indirizzo reale, ma è un ufficio virtuale, una casella postale o un altro luogo in cui l’azienda non fornisce i suoi servizi.
- La categoria aziendale corrisponde all’attività effettiva e l’obiettivo scelto è quello di attrarre più clienti.
- Le foto dell’azienda non sono realistiche e sono di repertorio, false o irrilevanti.
- Le recensioni sull’azienda non corrispondono alla reale esperienza dei clienti, ma sono recensioni false, a pagamento o negative sui concorrenti.
Se ti accorgi che la tua attività viola una di queste regole, devi porvi rimedio il prima possibile. Se trovi un’altra attività che infrange queste regole, puoi segnalarla tramite Google Maps o compilando il modulo qui.
I social network al posto del sito web
Se la tua azienda non ha un sito web, ma solo una pagina su un social network, questo potrebbe rappresentare un problema per la verifica della tua azienda su Google Maps. Perché Google preferisce vedere i nomi di dominio delle aziende e le relative informazioni sui loro siti. Ciò aumenta la fiducia nella vostra azienda e dimostra la vostra professionalità. Quando registri un dominio, fornisci al registrar del nome di dominio informazioni sulla persona o entità responsabile di tutto ciò che è presente sul sito web dell’azienda. Abbiamo quindi una persona responsabile nello spazio Internet. E ora Google si fida di più di un sito del genere. Non dimenticare di installare anche un certificato SSL sul tuo sito.
Ecco perché consiglio di creare un sito web per la tua azienda. Non è così difficile e costoso come potrebbe sembrare. Esistono molti servizi e piattaforme che ti aiuteranno a farlo in modo rapido ed efficiente. Ad esempio, puoi utilizzare Google Sites.
I social network non trasmettono dati sulla tua azienda agli algoritmi di ricerca, ma solo dati su se stessi e non possono essere utilizzati come prova dell’esistenza della tua azienda. A proposito, indicare un social network invece di un sito web influisce negativamente sulla promozione della tua scheda aziendale su Google.
Negozi online
I negozi online non hanno il diritto di inserire punti sulle mappe di Google come le aziende tradizionali. Con negozio online intendiamo una risorsa in cui i beni vengono venduti su Internet e la comunicazione tra venditore e acquirente avviene esclusivamente online e telefonicamente. Ma una mappa di Google potrebbe contenere l’ufficio di un’azienda che vende beni online oppure un punto di consegna delle merci. Quindi, se si registra una società di questo tipo, è comunque necessario fornire una prova fisica dell’esistenza della stessa: un cartello, un indirizzo, un cartello con gli orari di apertura. Questo indirizzo deve essere indicato sul sito web del negozio online.
