Google продовжує змінювати підхід до локального пошуку.
2025 рік став переломним для власників компаній у Google Картах — оновлення торкнулися статистики, посилань, фото, відгуків і навіть алгоритмів, які визначають, чий бізнес показати першим.
У цьому матеріалі я зібрав ключові зміни, що вже впливають на ваші профілі, і поради, як адаптуватись до нових правил.
А детальний розбір з прикладами — у моєму відео нижче 👇
Падіння статистики: чому у профілях різко зменшились кліки
Після 25 червня багато бізнесів помітили раптове зниження кліків і звернень.
Google переробив систему звітності в Business Profile і Search Console — тепер вона показує лише топові запити, а низькочастотні фрази (від 11 до 100 показів) просто зникли зі звітів.
Через це дрібні локальні бізнеси втратили можливість бачити частину запитів, які реально приводили клієнтів.
Такі зміни спрощують статистику, але водночас роблять її менш корисною для SEO.
Сервіси на кшталт Ahrefs і SEMrush тепер мусять самостійно збирати ці дані, тож ціна аналітики й, відповідно, SEO-просування зросте.
Для локального SEO це означає: треба більше покладатися на власні показники (дзвінки, кліки з карт, UTM-мітки) і фіксувати динаміку вручну.
Нові баги та повторні перевірки профілів на Google Карті
Цього року Google тестує багато оновлень, тому з’явились дивні збої.
На форумах користувачі скаржаться, що в профілях показуються чужі або обрізані фото, а іноді — зображення, які взагалі не належать бізнесу.
Ймовірно, алгоритм намагається автоматично вибирати “найкращі” фото, але поки що працює некоректно.
Краще не видаляти і не перезавантажувати зображення вручну — це може збити індексацію.
Google зазвичай виправляє такі баги після оновлень.
Паралельно компанія почала повторно перевіряти бізнеси навіть після верифікації.
Через 1–2 місяці власники отримують запит на додаткове підтвердження.
Ймовірно, це спроба боротися з підробними профілями або філіями, які мають слабке підтвердження.
Тож раджу не змінювати різко адресу, категорію чи фото одразу після верифікації — це може активувати повторну перевірку.
Посилання та локальні сторінки: Google офіційно підтвердив те, про що ми давно говорили
Google оновив політику щодо типів посилань у профілях компаній.
Тепер вони мають вести на сторінку конкретного філіалу, а не на головний сайт мережі.
Це підтверджує стару SEO-гіпотезу: локальні сторінки (Local Pages) реально впливають на позиції бізнесу на карті.
Якщо у вас кілька локацій — кожна має мати власну сторінку із контактами, фото, формою зворотного зв’язку та локальним контентом.
Google вимагає, щоб ці сторінки були “функціональними”: користувач має змогу замовити послугу або зв’язатись із бізнесом без авторизацій чи капчі.
Посилання на соцмережі, скорочені URL або сайти з переадресаціями тепер можуть бути видалені автоматично.
Нові інструменти керування профілем
Google запустив два важливі оновлення для керування бізнес-профілем.
Перше — оновлений інструмент створення постів.
Тепер усі публікації, події та акції відображаються у єдиному центрі “Публікації”.
Можна швидко редагувати, бачити статус, дату публікації й аналітику.
Це спрощує роботу компаній, які системно працюють із локальним контентом.
Друге — інструмент “Редагувати інформацію про вашу компанію”
Тут можна перевірити статус змін у профілі, не звертаючись у підтримку.
Інтерфейс схожий на панель апеляцій, тому Google, схоже, створює єдину систему контролю всіх оновлень: від редагування даних до відновлення профілю.
Нові критерії ранжування: популярність замість авторитетності
Google оновив офіційну документацію про фактори локального ранжування.
Якщо раніше серед ключових параметрів були релевантність, відстань і авторитетність (prominence), то тепер компанія робить акцент на “популярності” (popularity).
Це означає, що алгоритм оцінює, наскільки часто люди взаємодіють із вашим бізнесом: переходять у профіль, читають відгуки, відвідують сайт.
Також враховується кількість відгуків і згадок у мережі.
Іншими словами, Google намагається ранжувати не “технічно оптимізовані” профілі, а ті, що реально популярні серед користувачів.
Takeout і резервне копіювання даних
Google нагадує власникам бізнесів про можливість експорту даних через сервіс Google Takeout.
Це офіційний спосіб зберегти всі свої фото, публікації, контакти, повідомлення — а головне, відгуки клієнтів із вашого профілю компанії.
Це величезна перевага для бізнесів, які працюють із репутацією: ви можете зробити повну копію усіх своїх відгуків, навіть якщо профіль буде заблоковано, втрачено доступ чи потрібно перенести дані на інший акаунт.
Файли можна завантажити у форматі ZIP або TGZ, і вони не впливають на роботу профілю.
Завдяки Takeout кожен власник бізнесу може зберегти історію взаємодій з клієнтами, що особливо важливо у випадку апеляцій чи перевірок Google.
Оновлення для ресторанного бізнесу
Google додав нові можливості для кафе, барів і ресторанів.
У профілях з’явився розділ “What’s Happening”, де можна показувати події, акції або живі виступи.
Також бізнеси можуть генерувати QR-код для збору відгуків — це зручно для офлайн-точок.
Ще одна корисна опція — попередній перегляд відео перед відеопідтвердженням, щоб уникнути помилок.
І, що важливо, Google тепер сам нагадує перевіряти актуальність даних, бо частину полів може оновлювати автоматично за допомогою ШІ.
Соцмережі під забороною: Instagram зник із профілів готелів
Google почав прибирати посилання на Instagram із профілів готелів.
Компанія змінює політику зовнішніх посилань, дозволяючи лише офіційні сайти та сторінки бронювання.
Мета — уникнути редиректів і залишити користувача в екосистемі Google.
Для готелів це означає: треба створити власну сторінку з галереєю фото, бронюванням і формою зв’язку — усе на вашому сайті, а не в Instagram.
Штучний інтелект і нова реальність локального пошуку
Штучний інтелект стрімко змінює пошук і правила видимості бізнесів.
Користувачі все частіше звертаються до AI-асистентів, а не до класичного пошуку.
Моделі, подібні до ChatGPT, Bing Copilot чи Gemini, уже використовують власні алгоритми, які формують рекомендації для користувачів — і це нова точка входу для клієнтів.
Проблема в тому, що ChatGPT не має доступу до даних Google Reviews.
Тому навіть якщо у вас десятки позитивних відгуків у Google, це не впливає на вашу видимість у ChatGPT.
Щоб потрапляти до результатів ШІ-пошуку, потрібно збирати відгуки на відкритих платформах — Facebook, Yelp, Trustpilot, BBB, TripAdvisor тощо.
Це перетворює онлайн-репутацію на мультиплатформну задачу: більше не достатньо працювати лише з Google.
Окрім цього, Google почав тестувати нову функцію “People are asking”, у якій питання генеруються автоматично на основі частих запитів користувачів.
Замість імені автора з’являється напис “People are asking”, і це дозволяє зрозуміти, які питання реально цікавлять клієнтів.
Власникам бізнесів варто моніторити цей блок і додавати свої відповіді, щоб контролювати контент у профілі та посилювати довіру.
AI-пошук розвивається швидше, ніж будь-яка інша технологія за останнє десятиліття.
Тому вже зараз варто оптимізувати сайти під AI-моделі (LLM-SEO): структурувати контент, створити технічний файл для ШІ, який допоможе асистентам правильно інтерпретувати інформацію.
Хто зробить це першим, той отримає помітну перевагу, коли ШІ стане головним каналом пошуку.
Підсумок
Google більше не просто оновлює інтерфейс — він змінює саму логіку локального пошуку.
Алгоритми стають розумнішими, фокус — на поведінці користувачів, відгуках і точності даних.
Бізнесам потрібно не чекати, а діяти зараз: оновити профіль, створити локальні сторінки, перевірити посилання, працювати з відгуками на різних платформах і підготуватись до нової епохи AI-пошуку.
