Чому виникає проблема зі зміною номера телефону?

На перший погляд, це здається простим завданням. “Це Мій бізнес, я його власник, що хочу, те й роблю”- думаєте ви. Однак алгоритми Google працюють за іншими принципами. І ваша задача розуміє, як працює алгоритм → зробити, так щоб йому подобалось і номер телефона змінився.

Як працює система перевірки змін?

Алгоритм перевіряє дані з різних джерел:

  1. Інформація на вашому офіційному сайті
  2. Дані в соціальних мережах
  3. Фото в профілі, де видно новий номер телефону (вивіски, банери, флаєри, візитівки, і т.д.). Потрібно видалити старі фото зі старим номером також.
  4. Інші довідники та каталоги в інтернет. Зокрема більш важливими є каталоги з високим рівнем довіри. Наприклад для готелів це буде гігант Booking.com, для послуг в США буде Yelp, для ресторанів у світі це, наприклад, TripAdvisor
  5. Інші картографічні сервіси

Система сканує інформацію з усіх доступних джерел в інтернеті, після чого ваші правки приймаються або відхиляються.

Правильний алгоритм зміни номера телефону

  1. Змініть номер на вивісці та інші брендовані матеріали фізично на локації
  2. Оновіть номер телефону на всіх інших ресурсах в Інтернеті:
    • Ваш сайт
    • Соціальні Мережі та сервіси де присутня інформація про вас
    • Каталоги, довідники, інші карти
  3. Дочекайтеся індексації цих змін пошуковими системами (~ 2 тижні)
  4. Додайте в профіль фото вивіски, банера чи візитівки з новим номером (якщо є)
  5. Тільки після цього змініть номер у профілі компанії Google

Важливо: Перевірте обов’язково, щоб ваш бізнес обов’язково відповідав рекомендаціям із представлення компанії в Google

Хто має право вносити зміни в профіль компанії Google?

Змінювати номер телефону має виключно власник бізнесу, а не менеджер. Таким чином Google страхується від шкідливих дій потенційних зловмисників.

Дотримання цього алгоритму мінімізує ваші шанси отримати відмову та необхідність звертатися до служби підтримки.

Які статуси змін у Профілі Компанії існують та їх роз’яснення

Якщо ви почали змінювати номер телефону без попередньої підготовки, зміни можуть отримати такі статуси:

  1. На розгляді (система шукає докази про ваш новий номер телефону в мережі, якщо доказів недостатньо, то цей статус може так і залишитися)
  2. Не схвалено (система не знайшла доказів, що ваш новий номер телефону дійсно належить вашому бізнесу, тобто на сайті, в соціальних мережах чи на банері/вивісці не вказаний потрібний номер телефону)
  3. Часткове оновлення — номер змінився в профілі, але на карті відображається старий (тобто інформації в мережі недостатньо).

У всіх цих випадках вам необхідно звернутися в службу підтримки, щоб новий номер телефону почав відображатися.

Як правильно звернутись у підтримку для зміни номера телефону в профілі компанії в Google?

Необхідно додати Скриншот:

  • Повідомлення про відхилення або статус “на розгляді” чи неправильне відображення номера на карті

Фото/скани Офіційних документів з вказанням номера телефону:

Реєстраційні документи:

  • Свідоцтво про реєстрацію компанії
  • Ліцензія на ведення комерційної діяльності
  • Інші офіційні документи із зазначенням імені власника, назви компанії та телефону

Рахунки за комунальні послуги (не старші 3 місяців):

  • Електроенергія
  • Газ
  • Водопостачання
  • Стаціонарний телефон
  • Мобільний зв’язок із післяплатою