Почему номер телефона не меняется?

  • Первая причина – это отсутствие информации о новом номере телефона в сети, о чем мы уже писали выше.

  • Вторая причина – это баг системы. Да, бывает, что из-за какого-то сбоя ваш номер телефона не будет меняться. Здесь нужно понимать, что если в течение 48 часов телефон не изменился, то чуда не будет и нужно решать этот вопрос самостоятельно, а не чего-то ждать)

Что делать, если в профиле компании отображается новый номер телефона, а на карте Google он не изменился?

  • Попробуйте изменить номер направления с карты Google. Для этого нужно зайти в приложение карты Google и предложить исправление. Вы также можете внести правку на карте с других аккаунтов или попросить своих друзей, чтобы такие действия сделали и они.
  • Обратитесь в службу поддержки, если изменения так и не отображаются на карте Google. Первое письмо от службы поддержки всегда приходит автоматически, поэтому важно продолжить переписку. Сотрудники попросят вас прислать документ, в котором будет указан номер телефона. Таким документом может быть лицензия или обычный счет за подключение интернета, или оплата мобильной связи. В редких случаях переписка со службой поддержки не дает положительных изменений. Обязательно сохраните номер запроса в службу поддержки, чтобы можно было ваш вопрос решать дальше.
  • Обратитесь на форум Google карт, если все предыдущие действия не дали результата. На форуме вам нужно будет подробно предоставить всю информацию. Важно помнить, что это не служба поддержки и никаких данных о вашем бизнесе у пользователей форума нет. Поэтому прикрепите в сообщении ссылку на вашу точку на карте и другие доказательства того, что именно этот номер телефона сейчас актуален для вашего бизнеса. Если вы обращаетесь за помощью на форум, то обычно вопрос решается за 3-5 дней.

Итог

Решение проблемы с номером телефона может занять время, но последовательное выполнение этих шагов почти всегда приводит к успеху. Главное — быть настойчивым.